某大酒店管理公司员工手册.pdfVIP

某大酒店管理公司员工手册

序言

俗话说：“无规矩不成方圆”.

本《员工手册》制定的就是某某大酒店的“规矩”一一为规范，即：某某大酒店对

员工为的要求、规定，是所有某某员工的为准则和法规，员工为规范是企业形象的

重要组成，是酒店文化的基础。中国是礼仪之邦，郴城是人文圣地，某某的员工没有理由

不具备大家风范。

“没有任何借口”是某某人最重要的为准则，是所有为的出发点和回归点。不

仅是员工遵守为规范的重要准则，而且是员工遵守为规范的理念，是确保宗旨“宾

至如归天下客，全心全意某某人”的重要企业文化。为体现理念，心理与为同步，认

同与感悟同鸣。只要得到员工的心理认同，《员工手册》之为规范才能够有效的形成。

贯彻《员工手册》不论遇到多大的困难，某某的员工都必须以“没有任何借口”的为

准则，严格遵守《员工手册》。

人才是企业的最大资本，宾客至上，员工第一是酒店房屋的话题，酒店的发展和进步

有赖于全体员工高度竭诚的服务和真诚原的合作，每一位高美质、有能力、讲首先、守纪

律及对酒店忠诚的员工都是酒店最重要的资源和宝贵财富。我们渴望每一位某某人体现

的是一种完善的执能力，一种服从、诚实的态度，一种负责敬业的精神。

某某不仅是员工工作的平台，也是员工个人发展的平台，关心、爱护、帮助员工生活

学习和提高个人素质，是酒店义不容辞的责任。

为了便于您尽快熟悉和了解酒店，了解您应该享受的福利待遇，熟记遵守的为准

则及规章制度；请您认真学习和领会《员工手册》，具体执程序会随着时间和事业的发

展要求而变更，如有疑问，欢迎你与酒店人力资源部坦诚交流。

总经理致辞

尊敬的各位同仁：

本人谨代表郴州某某大酒店管理有限公司，热忱欢迎你加入某某大酒店。

酒店对员工的要求是：对客人提供“宾至如归天下客，全心全意某某人”专业水

的服务标，我希望你能以此为目标作出努力.

一流的服务只能以一流的员工为基础。酒店的全部工作首先是激励员工的精神。不

这样，所谓“顾客至上”就是一句空话优质服务和产品”是令酒店成功之要素，而“服

务和产品”是由员工提供的，所以“员工”是最宝贵的财富。

酒店要选择适当的人才也任适当的工作岗位，提供安全、舒适的工作环境，完善的培

训，公平的待遇和晋升机会，使员工有归宿感。

希望你在某某丰富了经历、丰富了人生。

总经理:

第一章酒店机构设

酒店实行总经理责任制，管理采取分管理，逐级负责。酒店设九部一室。即总经理室、

人力资源部、营销策划部、财务部、采购部、房务部、餐饮部、保健中心、保安部、工程部。

一、框架图

郴州某某大酒店组织结肉图；

二、酒店各部门电话号码

部门外线电话内线电话

总经理室8158

人力资源部8105

营销部