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酒店保安2020年终个人工作总

结

Personalworksummaryofhotelsecurityattheendof2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-068694

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保安工作总结

酒店保安2020年终个人工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

酒店保安2019年终个人工作总结（一）

新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚

踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了

今年的各项任务，为xx酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献。总的来看，我

们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝

短，特对今年工作总结如下。

一、各项考核指标全面完成

在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全

年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好

率全年达到了100%，为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的

作用。

二、建立健全绩效考核制度

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的

强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表

现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创

造性。涌现了许多感人的事例。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心

员工，急员工之所急，想员工之所想。

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保安工作总结

三、强化管理，不断进行学习和培训

只有优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，

加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。在

每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培

训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进

一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆等服务上各别人员存在的操作中不甚规范

的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬

运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风

格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，

有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，

坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不

还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

四、加强消防设施、设备的保养

安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持

“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。为了使消防

安全工作落实到实处，我们加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，

时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我

们派保安专人现场进行监护