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酒店2020年服务员工作计划
Hotelserviceplan2020
(服务员工作计划)
姓名：____________________
单位：____________________
日期：____________________
编号：YW-JH-029549
服务员工作计划|WaiterWorkPlan
服务员工作计划
服务员工作计划|WaiterWorkPlan
服务员工作计划
酒店2020年服务员工作计划
计划简介：经常制订工作计划，可以使人的生活工作和学习比较有规律性，养成
良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉不懒惰不推诿
不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯，本内容由人工校对，请预览觉得合适
可以下载直接打印使用。
篇一
一培训目的这个部分主要强调为何培训，一般都是要增进服务意识，提高
员工素质及技能
二培训对象：培训人员有新进入酒店的人员和在职的员工
三培训内容：知识..
培训要求
一：培训期间要求工装整齐，人员整齐。
二：培训期间不允许佩带手机/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物。
三：培训期间不允许说笑聊天乱动有问题喊报告。
四：培训站位时要以标准站立姿势站位站位高到低一字排开。
培训时间60分钟
15分钟：全员形体培训：要求跨立要领{其中考核个别房间价位}
15分钟：贯彻服务员领位礼貌用语。
30分钟：培训人员中提出几名服务员来实际操作领位流程{其余员工继续形
体}
领位礼貌用语：
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服务员工作计划|WaiterWorkPlan
服务员工作计划
一晚上好，欢迎光临黄金北岸。
二贵宾几位，有预定的房间吗?
三贵宾您好，订房人贵姓或手机尾号是多少?
四贵宾您好，为您安排中包可以吗?
五房间价位348元，这后不开发票278元，您看可以吗?
六贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来。
七楼层接待贵宾几位!
八收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。
九贵宾您好，您的房间这边请。
十您的房间到了，祝您玩的愉快。
VT对客语言：
A,晚上好，欢迎光临黄金北岸。贵宾几位有预定的房间吗?
B1.五位给我安排个房间.
B2.有房间211在哪?
A2.贵宾您好，请问订房人贵姓或是手机尾号是多少?
{顾客说明信息后，服务员与主接核实确定房态}
A贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来.
AX楼层接待贵宾几位?
C收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。贵宾您好，您的房间里面请，您
的房间到了，祝您玩的愉快!
篇二
(一)班前准备工作
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服务员工作计划|WaiterWorkPlan
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