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某星级酒店英语培训手册

EnglishTrainingManual

目录

CONTENTS

Foreword1_!./q—S-

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PartOne3第部分

CourtesyEnglish基本礼貌用语

PartTwo第二部分

FrontOfficeService前厅服务

PartThree35第三部分

HousekeepingService客房服务

PartFour5第四部分

FoodandBeverageService餐饮服务

PartFive71第五部分

RecreationService康乐服务

前百

Foreword

步入全球知识经济时代后，中国饭店业与国际接轨日趋紧密。英

语作为种国际语言，是酒店员工与外宾交流的主要语言工具，已成

为酒店员工需要掌握的项基本技能。为进步提高员工的英语水

平，酒店人力资源部特编写了这本英语培训手册，以方便员工随时学

习。

学以致用，是我们学习的最终目标。愿您不断在工作中找到学习

的动力，在交流中获得分享知识的乐趣。

人力资源部

AStheworldhasalreadysteppedintotheeraofknowledge

economy,Chinashotelindustryiscloselyrelatedtothe

internationalmarket.English,awordlanguage,functionsas

amaintoolorabasicabilityforhotelstafftocommunicate

withforeignguests.ThisEnglishTrainingManualiscompiled

bytheHumanResourcesDepartmentforthestaffsstudyand

improvement.

Putwhatwelearnintopractice.Wishyouwouldobtain

motivationofthestudyfromyourworking,andbenefitfromthe

learning.

HumanResourcesDepartment

基本礼貌英语

CourtesyEnglish

、欢迎问候语WelcomeandGreeting

1、Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam).

早上(下午，晚上)好，先生(夫人)。

^Welcometoourhotel.

欢迎光临我们酒店。

3^Welcometostayinhotel.

欢迎住在我们酒店。

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