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吉林移动统一短信支撑管理系统

摘要：吉林移动统一短信改造项目建设目的是梳理

现有系统业务短信发送的情况，将现有系统中的短信接口表

统一、发送短信应用接口统一、发送程序统一，并将短信按

照模板进行管理，提高短信下发内容的灵活性。

关键词：统一短信；客户管理系统；综合业务支撑系

统；精细化管理

中图分类号：TN929.5文献标识码：A文章编号：1671

－7597（2011）1220038－01

0前言

随着吉林移动用户数量的不断增加，用户对于透明服

务、透明消费的需求不断增强，大量的服务类、提醒类、营

销类短信通过支撑系统10086端口进行下发。月均短信发送

量从2008年7500万条，上升到2011年的1.44亿条，增加

92%；发送短信业务模块从2008年的112个，上升到2011

年的245个，增加119%。海量短信海量的短信，带来了如

下几个方面的问题：首先是查询困难，短信保存于多张历史

表中，前台无法查询，容易产生用户投诉；其次是系统压力

大，短信发送不能实现动态调整，易发生故障；最后是浪费

存储空间短信清理不及时，大量的短信历史保存在系统中，

浪费系统存储空间。

本文根据短信系统存在的问题，提出并实施了全新的短

信支撑管理系统，对分散复杂的原有系统进行全面整合，解

决了短信发送混乱的问题，提高了生产效率。

1统一短信支撑管理系统建设

根据系统情况，分了以下几个方面进行系统建设。

1.1短信模板管理。提高客户管理系统/综合业务支撑系

统短信下发内容的模板化定制能力，首先对系统中短信发送

配置表、程序进行梳理，研发了新的短信配置模板，能够实

现短信的统一配置，包括短信内容配置、短信格式（长短信、

PUSH短信、普通短信）配置、短信发送通道配置等。使系

统中现存的所有短信，均能够通过模板进行支撑可完成业务

参数不变的情况下，短信内容随意变化。

1.2短信整合、解耦与组装。整合现有系统正在使用的

所有短信信息表，建立一套可动态扩展的短信发送通道族。

可在不修改业务程序的情况下，增加或减少短信发送通道。

降低业务功能与短信通道之间的耦合关系，可动态调整业务

功能与短信的通道的对应关系，使得各通道的业务压力达到

均衡。对于发送短信内容中存在变化的部分，如手机号码、

用户姓名、办理业务名称等，均实现可配置化，通过模板能

够自动取到相关数据，并自动组装成短信，不再需要单独开

发程序获取相关的数据。

1.3程序整合与界面化管理。整合现有系统所有的发送

短信程序，采用先进的Master-Workers多进程模型发送短信；

整合后，只有一份执行程序文件，而每个短信通道对应一个

运行实例。这样可做到各类短信发送的一致性，并可获得软

件快速更新的好处。针对短信模板配置等功能，开发了前台

配置界面，维护人员不需要访问系统后台数据库，直接在前

台即可进行短信模板的配置、修改工作，降低维护难度，提

高系统的可维护性，并能够提供人性化的历史短信查询。

2主要技术创新点

本项目研发的统一短信管理系统，实现了对客户管理系

统、综合业务支撑系统短信模板的统一配置、短信发送通道

动态调整、短信内容动态调整，灵活的配置能力具有很好的

扩展性，同时实现了短信管理系统的全界面化维护，提高了

系统的可维护性。

2.1短信进程动态管理。使用Master-Worker多进程模

型，一套发送程序，多套运行实例，能够实现统一的维护和

监控，程序版本易控制。可配置化能力强，当出现短信量突

变等情况，能够动态增减工作进程数，不需要调整、启停程

序，避免短信积压或系统资源浪费。

2.2灵活的模板配置能力。短信模板具有灵活的配置能

力，能够配置内容：短信内容，可携带变量参数（如客户姓

名，办理的套餐名称，业务名称）；短信发送端口（如10086125）；短信格式类型（普通短信、长短信、

Wap-Push）；发送时间（立即发送、延时发送、预约定时发

送）；短信下发通道（采用哪个接口表进行下发）。

2.3全界面化管理。系统针对所有的配置、查询功能，

均开发了系统界面，提供简洁的界面化操作功能；维护人员

不再需要频繁访问系统后台进行手工调整，只需在界面上进

行配置即可。降低了系统的维护难度，避免了访问后台误操

作的风险。

2.4动态调整能力。1）短信进