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部门年终个人的工作总结范文

工作汇报/工作计划/部门工作总结

PersonalworksummaryoftheDepartmentattheendoftheyear

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-000547

工作总结|WORKSUMMARY

部门工作总结

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部门工作总结

部门年终个人的工作总结范文

总结简介：本部门工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

部门年终工作总结(一)

转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开

始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件

易事!

来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总

是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从

开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进

步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如

何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻

炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。

在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些

什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意

的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是

跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公

司所需要我们新福所有员工做到的!

我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工

作中找到归宿感找到荣誉感!

来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，偶然的机会认识了一位

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部门工作总结

二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的

每行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，

可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!

后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业

费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了

荣誉感!

以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为

公司创造价值，虽然本人与20XX年5月14日来到新福服务中心，为进一步提

高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：

1.按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。

2.接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是

新福物业，请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，

逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，

再见!”

3.拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是新

福物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话

完毕时说：“谢谢，再见”。

4.当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，

问好：“您好，请