二零二五年度互联网医疗平台客服雇佣协议.docx

二零二五年度互联网医疗平台客服雇佣协议

甲方（雇佣方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（被雇佣方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容描述

1.服务项目

乙方应提供互联网医疗平台客服服务，包括但不限于客户咨询解答、问题处理、投诉处理等。

乙方应熟悉互联网医疗平台业务流程，能够熟练操作平台系统，确保服务质量。

2.服务质量要求

乙方提供的服务应满足甲方平台用户的需求，确保用户满意度。

乙方应遵守国家相关法律法规，维护甲方平台形象。

乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自服务开始之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的用户投诉或平台故障。

二、服务期限与费用

1.服务期限

本协议有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

乙方应按照协议约定，在服务期限内提供连续、稳定的服务。

2.服务费用

本协议服务费用总额为______元（大写：______），甲方分______期支付。

首期费用为______元，于协议签订后______个工作日内支付；后续费用根据乙方实际提供服务情况按月支付。

三、服务时间与地点

1.服务时间

乙方应按照甲方要求，在规定的工作时间内提供客服服务。

甲方有权根据业务需求调整乙方的工作时间，乙方应予以配合。

2.服务地点

乙方应在甲方指定的互联网医疗平台客服中心提供服务，或根据甲方要求在甲方指定的其他地点提供服务。

四、必威体育官网网址与知识产权

1.必威体育官网网址义务

乙方应对在服务过程中了解的甲方商业秘密、用户隐私等信息予以必威体育官网网址，不得泄露给任何第三方。

乙方违反必威体育官网网址义务，应承担相应的法律责任。

2.知识产权

乙方在服务过程中所形成的知识产权归甲方所有，乙方不得以任何形式侵犯甲方知识产权。

乙方违反知识产权规定，应承担相应的法律责任。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的服务进行监督和考核，确保服务符合协议要求。

有权要求乙方在服务过程中提供必要的培训和指导。

义务：

为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于工作场所、办公设备和必要的培训。

按照协议约定支付服务费用，确保支付及时无误。

2.乙方权利与义务

权利：

有权要求甲方提供必要的工作指导和资源支持。

如因甲方原因导致服务无法正常进行，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照甲方要求提供高质量的客服服务，确保服务质量。

严格遵守甲方的工作纪律和必威体育官网网址规定。

六、服务监督与考核

1.监督方式

甲方应定期对乙方提供的服务进行监督，包括但不限于服务质量、工作效率、用户满意度等。

甲方可通过电话、在线调查等方式收集用户反馈，对乙方服务进行评估。

2.考核标准

考核标准以本协议约定的服务内容、质量要求以及行业规范为准。

甲方应在考核结束后______个工作日内（具体时长）向乙方反馈考核结果，并提出改进意见。

七、付款方式与期限

1.预付款

本协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.服务款（如有）

根据乙方实际提供服务情况，甲方按月支付相应比例的服务款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

乙方完成服务且经甲方考核合格后，甲方在______个工作日内（具体时长）支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故终止协议，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于培训费用、招聘费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照协议约定提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合协议要求，应负责免费提供符合要求的服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致