物业清洁服务-保洁PPT.pptVIP

物业清洁服务202X——保洁——刘娜什么是物业清洁服务？物业清洁服务，是指物业服务企业通过自行组建专业清洁团队或选聘专业化清洁服务公司，使用专门的清洁设备，清洁工具和清洁物料，按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范，对服务区域所有公用部位、公用设施和场地进行清洁和护理，以提高环境质量的一项专业化工作。物业管理清洁服务的基本任务是对物业公共区域，公共部位的清扫、保洁和生活垃圾的处理。实现保护物业服务区域环境，防治环境污染的目的。清洁服务的范围一般是指物业红线范围内的公共场地和共用部位。物业公共场地清洁服务指对物业区域内公共道路、广场、空地、绿地、园林小品等的清扫保洁。共用部位清洁指对楼宇底层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯厅、轿厢、平台等的清扫保洁。生活垃圾处理指日常生活垃圾（含装修垃圾）的分类收集、处理和清运。包括要求和督促业主（用户）按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点。清洁服务的任务和范围定期清洁和经常保洁是清洁服务的主要工作内容。教育宣传工作是搞好清洁服务的必要辅助手段。优质的清洁服务需要通过定期性的清洁、经常性的保洁与教育宣传三个途径来实现。清洁服务的途径清洁服务管理要点——“五定”物业清洁服务是一项内容细、任务重的工作、每天都有垃圾要清运、场地要清扫、涉及物业范围内的每一个地方。为此，必须做到责任明确，即做到“五定”，即“定人员，定地点，定时间，定任务，定质量”。对物业范围的任何一个地方均有专人负责，并明确清洁服务质量标准，操作规程，工作计划及考评检查。物业区域环境保洁的通用标准是“五无”：无裸露垃圾无卫生死角无明显积尘积垢无蚊无蝇滋生地无“脏、乱、差”顽疾明确清洁质量标准物业区域道路清扫保洁质量的参考：1是每天普扫两遍，每日保洁；2是达到“六不”、“六净”标准，即3不见积水路面净4不见积土路沿净5不见杂物人行道净6不漏收堆雨水口净7不乱倒垃圾树坑墙根净8不见人畜粪便废物箱净9补充⒈什么是保洁?根据建筑物的装饰材料，选用合适的清洁剂、设备、工具对建筑物进行有计划的清洁的过程叫做保洁。具体有两个意思，一是保持清洁；二是保养与清洁保洁，即清洁和清洁过后的保养的意思，物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志．1勤劳奋斗，诚恳实在2遵守法律，尊敬职业3担负责任，互助合作4服务业主，不断进取⒉职业道德在工作中坚持使用礼貌用语，请字当头，谢字不离口。01工作时与业主或公司领导相遇，应停下工作让业主先通行，并主动问好；如发现业主手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙，征得业主同意后方可代劳。02不收取业主赠送的礼物、小费，更不得私自提供有偿服务。03不得私拿公物，有意损坏或丢失卫生工具者，照价赔偿。043.保洁服务礼仪01负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。02服从上级领导的工作安排并按时按量完成。03积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。04严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。05协助、配合保安、工程、客服工作，发现问题，立即汇报。06阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。07完成上级交办的其他工作任务。4.岗位职责每天提前一小时到岗01注意开源节流（灯，水）02做好交接班，卫生记录，责任到人03当日事当日毕045.养成良好的职业习惯检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。保洁部班长勤巡查、督导各岗位保洁人员的工作，加强与其他部门的协调联系工作。暴风雨来临前：各岗位保洁人员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面或打碎玻璃。仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。暴风雨天气的应急处理措施：补物业服务项目主管要不间断巡查，及时发现问题，做好现场督导工作。天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。加强巡查保洁，及时扫净和拖抹大堂，通道的水，并放置“小心地滑”的警示牌。清除高空隐蔽处垃圾、防止暴风吹落及高空坠物伤人。