Lotus-Domino宕机故障收集手册.docxVIP

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DominoR6.5宕机时故障数据地收集和提交手册

前言

为方便有关人员快速地处理Domino宕机故障，收集故障数据，并与IBM工程师共同排除故障，特编辑本手册。

本手册基于以下环境编写：

主机：IBMP650，4CPU,8G内存

操作系统：IBMAIX5.2

Lotus版本：R6.5.4

备注：其他环境下的操作方式，可能有些差别。请举一反三进行操作。

一、故障收集前准备工作

设置Notes.ini文件，增加以下参数：

DEBUG_THREADID=1

DEBUG_CAPTURE_TIMEOUT=10

DEBUG_SHOW_TIMEOUT=1

HTTPEnableThreadDebug=1（备注：该参数为HTTPHTTP的DEBUG参数，加入后会导致硬盘空间急剧膨胀，所以如果不是http导致的宕机要慎重使用，而且要定期对硬盘空间进行监控和过期日志的清理，避免硬盘空间不足导致系统无法运行。）

Console_log_Enabled=1

重启Domino服务，并等待下次宕机

二、宕机后，Domno服务重启前现场的保护

将Domino服务器数据目录下的IBM_TECHNICAL_SUPPORT文件夹更名，然后重建该文件夹（目的是保护目录下的数据，防止Domino重启后覆盖该文件）

启动Domino服务器

注：如果是HTTP挂起，因为系统不能自动执行NSD，所有要在Domino启动前手动执行NSD命令，让服务器收集足够的Req*文件。

三、宕机后，数据的收集

需要收集的数据包括：

Domino服务器的版本

Domino日志。

IBMAIX操作系统的\Backup\Dominolog文件下的sj_yyyymmdd.log文件，其中yyyy_mm_dd为上次Domino启动日期，如sjlog；该文件的作用等同于Domino的Log.nsf文件（对于Unix之外操作系统的操作系统，因为没有此文件，所以只能收集log.nsf文件），而且比该文件更直观，能快速的发现宕机中断点（文件的最后几行），如：

……

[802916:00037-10795]2005-04-0110:17:18Agentmessage:1

[802916:07905-20714]TID=[802916:07905-20714]/K-TID=901265

Stackbase=0x39FEA738,Stacksize=-488bytes

PANIC:LookupHandle:handlenotallocated

Stackbase=0x39fea738,Stacksize=1256bytes

FatalErrorsignal=0x0000000bPID/TID/K-TID=802916/20714/901265

FriApr110:17:20RunningNSD

NSDisinprogress.................

Pleaseattachthefollowingfilestoyourbugreportalongwiththeserverlog:

Logfile:/notesdata/sj/data/IBM_TECHNICAL_SUPPORT/nsd_all_AIX_FJMSS_DTS1_04_01@10_17.log

FriApr110:19:34Terminationisinprogress

FriApr110:19:34Terminatingtasks

FriApr110:19:47Freeingresources

FriApr110:19:47Terminationcompleted

Log.nsf（如果有上一条数据，本数据的数据便没太大的必要）

Notes.ini

Names.nsf（新建拷贝，不带ACL；出于必威体育官网网址考虑，在提交Names.nsf文件前最好先打开把Names里头的用户记录先删除）

nsd日志（文件名为nsd_all...mm_dd@hh_nn.log，其中mmdd@hhnn为上次宕机）

Req*files(HTTP服务器日志，在R6系统，文件名格式为：htthr_pid_tid_date@log_clock.log，其中pid问进程号，tid为线程号，date、clock为故障之前文件创建时间)

Notes.ini

操作系统的版本和补丁号

出问题时都有什么进程在运行中、有什么进程占用CPU比较高、有什么进程占用内存比较高？

硬件的