《服装销售逼单》课件.pptVIP

服装销售逼单掌握销售技巧，提升业绩。

引言：优质销售建立在信任关系的基础之上真诚沟通通过真诚的交流，建立与客户的互信关系，让客户感受到你的专业和可靠。专业知识了解服装的材质、工艺、款式等方面的专业知识，让客户感受到你的专业和可靠。用心服务以客户为中心，提供优质的服务，让客户感受到你的热情和真诚。

产品知识提升：掌握每件商品的特点和功能了解服装面料的材质、特性和保养方法。熟悉不同款式、版型、颜色和图案的特点。掌握尺码标准和不同品牌尺码之间的差异。

服装销售五大技巧主动问候与亲和接待热情友好地迎接顾客，展现专业的服务态度。全面了解客户需求通过有效沟通，了解客户的喜好、尺寸、预算等。匹配产品特点与客户需求根据客户需求，推荐合适的服装款式和尺寸。巧妙引导客户选购引导客户试穿，并展示服装的优点和特色。

1.主动问候与亲和接待微笑一个真诚的微笑，可以打破陌生感，拉近与客户的距离。眼神眼神交流可以传递你的关注和热情，让客户感受到你的真诚。称呼礼貌地称呼客户，并询问他们的需求，展现你的专业和尊重。

全面了解客户需求询问需求了解客户的服装喜好、尺码、预算、穿着场合等，并根据信息推荐合适的服装。观察细节观察客户的穿着风格、体型特征，以及对服装的关注点，帮助确定客户需求。耐心倾听认真倾听客户的表达，并针对客户的疑问或顾虑进行解答，建立信任感。

匹配产品特点与客户需求了解客户需求通过询问和观察，深入了解客户的喜好、身材和预算。推荐适合产品根据客户的需求，推荐最合适的款式、颜色和尺码。突出产品优势强调产品的材质、功能和设计特点，让客户感受到产品的价值。

巧妙引导客户选购1引导试穿鼓励客户试穿衣服，体验衣服的舒适度和合身度，增强购买意愿。2提供建议根据客户的喜好和身材，提供专业的建议，帮助客户找到最合适的衣服。3展现优势突出衣服的优势，例如款式、材质、功能，让客户感受到衣服的价值。

积极介绍附加产品服装搭配推荐与服装搭配的配饰，例如项链、耳环、帽子、包包等，提升整体造型和价值感。护理保养介绍服装的清洁、保养和护理方法，提高客户对服装的满意度，并增加复购率。促销活动告知客户当前的促销活动和优惠信息，吸引客户购买更多产品。

怎样化被动为主动主动出击，才能在激烈的竞争中脱颖而出。

主动出击的三个步骤1主动问候热情迎接顾客，展现积极姿态。2了解需求细致询问顾客喜好和需求。3推荐产品根据需求推荐适合的商品。

一问到底法的应用持续询问不断追问客户问题，挖掘更多需求。认真倾听耐心倾听客户的回答，理解其真实需求。精准推荐根据客户需求，推荐最合适的商品。

消费者心理分析需求驱动了解客户的需求，例如价格敏感度、款式偏好、品牌认知等，帮助您精准地推荐产品。情感因素顾客的购买行为也会受到情感的影响，例如冲动购物、寻求认同感等，要掌握顾客的情感变化。价值认知帮助顾客理解产品的价值，例如质量、设计、功能等，引导他们做出正确的购买决策。

判断消费者购买意向积极信号反复询问商品细节，试穿或体验产品，询问价格和优惠，主动询问支付方式，对产品表示赞赏等。观望信号对商品表现出兴趣，但犹豫不决，反复比较不同款式或品牌，询问朋友或家人意见，迟迟不决定购买等。否定信号对商品表现出不感兴趣，直接拒绝试穿，对价格表示不满，对产品质量提出质疑，明确表示不购买等。

识别客户的购买障碍预算限制客户可能担心商品的价格超出预算.款式不合适客户可能觉得商品的款式不适合自己的体型或风格.质量担忧客户可能对商品的质量存在疑问.

化解客户的购买障碍价格因素如果客户觉得价格过高，可以解释商品的质量、功能和品牌价值，并提供优惠方案。款式或尺码如果客户对款式或尺码不满意，可以推荐其他类似的款式或尺码，或提供定制服务。质量或功能如果客户对质量或功能有疑虑，可以展示商品的材质、工艺和使用说明，并提供售后服务承诺。

如何巧妙引导客户下单1引导试穿鼓励客户试穿，亲身体验服装的舒适度和效果。2强调价值突出服装的品质、款式和功能，并解释其价值。3优惠促销提供限时优惠、折扣或赠品，刺激客户下单。

建立良好的售后服务关注客户体验及时解决客户问题，提供个性化服务，提升客户满意度。完善售后流程建立便捷的售后服务渠道，提高服务效率，降低客户等待时间。收集客户反馈定期收集客户意见和建议，不断优化服务流程，提升服务质量。

培养顾客的忠诚度优质服务真诚和专业的服务，让顾客感受到被重视和尊重。会员计划提供会员专属优惠和积分奖励，鼓励顾客重复购买。定期互动通过节日祝福、新品推荐等方式与顾客保持联系。

销售人员提升培训产品知识培训全面了解每件服装的材质、款式、尺码等信息，以便更好地向客户介绍产品。销售技巧培训学习如何与客户沟通、如何引导客户购买、如何处理客户异议等技巧。服务意识培训提升服务意识，提供优质的客户服务，赢得客户信任和忠诚度。

销售业绩考核方案目