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电子商务行业商品退换货免责

合同编号：__________

甲方（卖方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（买方）：

姓名：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

一、合同主体

1.甲方（卖方）信息

甲方作为本合同中的卖方，具有合法的经营资格和销售相关商品的资质。甲方承诺所提供的商品符合国家相关标准和质量要求，并对商品的质量和合法性承担责任。

甲方应按照本合同的约定，及时、准确地向乙方提供商品信息、交付商品，并处理乙方的退换货请求及其他相关事宜。

2.乙方（买方）信息

乙方作为本合同中的买方，具有购买相关商品的意愿和能力。乙方应按照本合同的约定，及时支付商品价款，并在收到商品后按照约定的验收标准进行验收。

乙方有权根据本合同的约定，在符合退换货条件的情况下，向甲方提出退换货请求。

二、合同引言

1.合同背景

电子商务的迅速发展，为了规范甲乙双方在商品交易过程中的权利和义务，特别是关于商品退换货免责的相关事项，特订立本合同。

本合同旨在明确双方在商品销售和购买过程中的责任和义务，保障双方的合法权益，促进电子商务行业的健康发展。

2.合同目的

本合同的目的是为了保证甲乙双方在商品交易过程中能够遵循公平、公正、诚实信用的原则，顺利完成商品的销售和购买行为。

通过明确商品信息、退换货政策、免责条款等内容，减少双方在交易过程中可能产生的纠纷和争议，提高交易效率和质量。

三、商品信息

1.商品描述

甲方所销售的商品应具有明确的名称、型号、规格、颜色、材质等基本信息，且这些信息应真实、准确、完整地展示给乙方。

商品的描述应包括商品的功能、使用方法、注意事项等相关内容，以便乙方能够充分了解商品的特点和使用要求。

2.商品规格

商品的规格应符合国家相关标准和行业规范，同时应满足乙方的购买需求。

甲方应在商品详情页面中明确标注商品的尺寸、重量、容量等规格参数，保证乙方在购买前能够对商品的规格有清晰的认识。

3.商品价格

商品的价格应明确标注在商品详情页面中，包括商品的单价、总价、优惠折扣等信息。

商品价格应遵循市场规律，合理定价，不得存在价格欺诈、虚假标价等违法行为。甲方有权根据市场情况和自身经营策略对商品价格进行调整，但应提前通知乙方。

四、退换货政策

1.退换货条件

乙方在收到商品后，如发觉商品存在质量问题、与描述不符或其他不符合约定的情况，有权在一定期限内提出退换货请求。

商品未经使用、未损坏、标签完好、包装完整，且在退换货期限内，乙方可以申请无理由退换货，但需承担相应的运费。

2.退换货期限

自乙方收到商品之日起，如发觉商品存在质量问题或与描述不符，乙方应在[具体天数]天内提出退换货请求。

对于无理由退换货，乙方应在收到商品后的[具体天数]天内提出申请，并在[具体天数]天内将商品寄回给甲方。

3.退换货流程

乙方如需退换货，应先与甲方客服联系，说明退换货原因，并提供相关证据（如照片、视频等）。

甲方客服在收到乙方的退换货请求后，将进行审核。如审核通过，甲方将为乙方提供退换货地址和相关注意事项。

乙方应按照甲方的要求，将商品寄回至指定地址，并在包裹中附上订单号、姓名、联系方式等信息。

甲方在收到乙方寄回的商品后，将进行验收。如商品符合退换货条件，甲方将为乙方办理退换货手续，并在[具体天数]天内将退款或换货商品寄给乙方。

五、免责条款

1.一般性免责声明

甲方尽力保证商品信息的准确性和完整性，但由于市场变化、供应商调整等原因，可能会出现商品信息与实际情况略有差异的情况。在此情况下，甲方不承担因此而产生的责任，但应及时通知乙方并进行更正。

对于因乙方自身原因（如误操作、保管不当等）导致的商品损坏、丢失等情况，甲方不承担责任。

2.特定情况下的免责

如因不可抗力、行为、第三方原因等导致甲方无法按时交付商品或提供相关服务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。

在商品运输过程中，如因物流公司的原因导致商品延误、丢失、损坏等情况，甲方不承担责任，但应协助乙方与物流公司进行沟通和解决。

3.不可抗力因素导致的免责

本合同中所称的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、疫情等。

如因不可抗力因素导致一方无法履行本合同的全部或部分义务，该方不承担违约责任，但