物业公司三标管理体系培训教案.pptVIP

QEOHS管理体系的建立步骤与运行方法A领导决策与准备第一步体系策划与设计体系试运行BADCEF初始评估编制体系文件内审和管理评审／外审C第三步E第六步B第二步D第四部F第五步质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证证书银都物业的QEOHS管理体系方针质量管理方针：以客户为关注焦点，服务、效率创造价值环境管理方针：以保护环境为己任，预防污染，减少排放，节约能源和资源，持续改进环境绩效，实现绿色发展职业健康安全管理方针：以人为本，守法遵章，杜绝工作场所内一切可能发生的意外人身伤害和健康损害；不断改进职业健康安全绩效银都物业QEOHS管理体系的组成（必威体育精装版修订版D版）1.管理手册一套（一级文件）2.程序文件（47个）（二级文件）3.作业指导书（161个）（三级文件）4.程序文件表格（64个）、作业指导书表格（189个）（四级文件）建立文件的目的：沟通意图，统一行动银都物业QEOHS管理体系-文件控制程序（举例）4.4QEOHS管理体系文件和资料的有效性控制4.4.1为确保公司QEOHS管理体系文件和资料的效性能够得到控制，对其采用版本号、修改状态号控制必威体育精装版版本。版本号用A、B、C……表示第一、第二、第三版……;用0、1、2…..表示未经修改、第一、第二次修改…….。当本册内容有三分之二以上的章节发生修改或运行三年后，在本册文件需要更改的即由A版升B版、B版升C版等依次执行。如：D／0，表示：D版未修改QEOHS管理体系文件和资料的分类和编号程序文件：RPOELDO-QB-﹡﹡文件名称（2个﹡是两位序列号）记录：RPOELDO-QB-﹡﹡﹡﹡记录名称，RPOELDO-﹡﹡QC-﹡﹡﹡﹡记录名称（备注：前2个﹡同程序文件和作业指导书，后两个﹡是2位序列号）管理手册：RPOELDO-QA作业指导书（含管理标准、规程、指南、操作手册）：RPOELDO-﹡﹡QC（2个﹡是部门代码：总经办-ZB、人力资源部-RZ、品质部-PZ、财务部-CW、客户服务-KH、秩序维护-ZX、保洁维护-BJ、绿化维护-LX、工程维修-GC）-﹡﹡文件名称（2个﹡是两位序列号）法规、标准、图纸和技术资料等外来文件：RPOELDO-WL-﹡﹡（2位序列号）银都物业2013年度QEOHS管理体系工作目标1、年度品质督察合格率100%以上；2、培训计划完成率95%以上；3、人才梯队培养数2%以上；4、职员流失率5%以下；5、一线员工缺编率10%以内；6、工程管理合格率100%以上；7、安防管理事故/治安案件发生数3件以内（含3件）；8、外包方管理合格率100%；9、客户满意度≥90%；银都物业2013年度QEOHS管理体系工作目标10、生活垃圾分类处置日产日销，有毒有害固体废弃物定点收集固定存放，分类处置；11、开展节能降耗，在往年基数上办公用电量减少0.5%，在往年基数上办公物资消耗减少0.2%；12、不发生火灾责任事故；13、不发生健康损害和职业伤害；14、不发生触电事故；15、不发生高空坠落事故；16、应体检人员体检率100%。品质部日常工作图片展示（了解）1、各项目物业服务中心*Youmustattain100%99.9%已经太高了no由你的人试跳TheStoryOfParachute重大环境污染案件（三）墨西哥湾漏油事件事件描述：时间：2010年4月地点：美国墨西哥湾公司：英国BP石油公司事故概况：位于墨西哥湾的“深水地平线”钻井平台发生爆炸并引发大火。事件影响：BP公司行政总裁辞职；美国矿产资源管理局局长辞职；200亿美元赔偿基金；超过160公里海岸受到原油污染，沿岸湿地被毁，渔业受损，物种灭绝。他是怎么了？成都银都物业服务有限公司三标体系基础认知与运行说明培训课件学习目的：了解三标管理体系的基本概念和三个标准中的一些基本常用的专业术语和条款熟悉银都物业三标管理体系的组成及日常运行方法方法：理论讲解、课中提问、课后测验时间：大约60分钟内容：1.三标体系基础认知银都物业三标体系运行说明培训效果测试要求：认真听讲