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某软件开发团队管理手册

1.前言3

2.目的3

3.适用范围3

4.团队简介3

4.1.团队与群体的区别3

4.2.团队的类型4

4.3.过程体概述5

5.过程活动描述5

5.1.进入条件5

5.2.输入6

5.3.启动期6

5.3.1.启动期的特征6

5.3.2.团队组电初期的两个工作重点6

5.3.3.如何帮助团队度过第一阶段7

5.3.4.启动期所需的管理方式——命令式8

5.3.5.启动期实例分析10

54动荡期11

5.4.1.动荡期的特征11

5.4.2.动荡的要素与克服团队冲突的工具12

5.4.3.如何帮助度过团队第二阶段13

5.4.4.动荡期所需的管理方式——教练式13

5.4.5.动荡期实例分析14

5.5.规范期15

5.5.1.规范期的特征15

5.5.2.如何帮团队度过第三个阶段16

5.5.3.规范期所需的管理方式一支持式16

5.5.4.规范期实例分析17

5.6.表现期17

5.6.1.表现期的特征17

5.6.2.如何带领表现期的团队18

5.6.3.表现期所需的管理方式——授权式19

5.6.4.表现期实例分析20

5.7.调整期2()

5.8.输出21

5.9.退出条件21

6.团队解决问题常用工具21

7.附录一：《团队解决问题常用工具》22

7.1.思维图22

7.2.力场分析25

7.3.帕雷多图26

7.4.因果鱼骨图29

7.5.运行图30

7.6.网络图32

1•月u有

团队管理是项目管理工作的重要构成部分，是一种通过更好的团队合作来提

升绩效的有效机制。本文档将对团队管理的过程作出明确的规定与说明。

2.目的

本过程的目的是通过更好的团队合作来提升绩效加强团队成员之间的合作

力度，更有效的管理与更好地作出决定，并提高生产率，从而获得更高的效率与

更好的绩效。为软件项目团队的管理提供指导。

3.适用范I

适用于公司的所有的软件开发项目。

4.团队简介

团队是由员工与管理层构成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的

知识与技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

团队由目标(Purpose)、人(People)、团队的定位(Place)、权限(Power)、计划

(Plan)等五要素构成。

4.1.团队与群体的区别

明确的领导人―领导一分担领导权

与组织一致一目标一可自己产生

中性/有时消极一协作一枳极

个人负贡制—黄任—♦个人+相互负贡

防机的或不同,,—技能—•相互补充的

个人产品*—纽界一集体产业

图3,1团队与群体的比较

4.2.团队的类型

团队有下列几种不一致的类型。

♦项目团队