楼盘销售部管理手册范文.pdfVIP

圆缘雅居销售部员工守则

一、遵守国家各项法律、法规，做一个合格的公民;

二、热公司工热公司的事业，并珍惜公司的财产、

声誉、形象；

三、准时上下班，不得迟到、早退;

四、严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机

密，维护公司的责任与义务；

五、尊重别人、尊重别人的劳动、尊重别人的选择、

尊重别人的隐私；

六、注重自己的外表形象，要以整齐端庄的仪表、温

文尔雅的举止，赢得客户的信任；

七、在工作时要有分明的上下级关委，欣然接受上级

的指示并努力付诸实施。严格遵守公司各部门的

章制度,4按时向

所属的主管哭猛缪建招鬻例本,

应自觉维护公司形象注意保持普售部的安静整

洁，严林喧哗、嬉戏、，吃零食等所化破坏销售部

整体形豢的行为，不准在公共场合部妆、换装，

不能擅入其它部门，以免影响其它殊门工作。不

允许在上班时间随虐外出J如遇特事情必须由

主管级以上领导心；

九、蛾邪霹鼾郭畿妻第实有事打电话

十、不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗

鲁与客户争吵事件发生；

十一、不能进行有损公司的私人交易活动，不能以

公司名义进行住何损人利已的私人行为及进行任

何超出公司所指定范围之外的业务，如有此类行

为，须承担因此引起的一切法律责任，公司有权

终止聘任合同合约，并追究其法律责任；

•不得私自接受他人委托代售楼盘；

•对于未经授权之事，不得擅自答应客户之要求；

•未经公司许可，任何人不得修改合同合约条约条款。

12.要护公司财产，凡属人为损坏公司财产的，公司有权

要求赔偿，公司所配备使用的贵重就产，叁离退职时应

交还公司；

13.在办公室内严禁吸烟，保持清新的工作环境。

〜*I麦点行僮传播事业机构

VVVVvvOlICommunication

圆缘雅居销售部职业规范

为规范销售部工作人员的职业行为，培养良好和职业素

养，有力促进销售，完善公司的社会形象，特制定以下规定：

1.接听电话时，必须使用标准语，如“您好，圆缘雅居”。

2.接待客，需迎至售楼处门前，并致问候语“您好”：

待客落座后，为客倒水，再坐下，礼貌询问客要求：

如一批客较多，一时无法安排座位时，应向客表示歉

意，取得客谅解。

3.销售人员要按照排定好的顺序接待，每一次接待完客

要立即把桌凳复位，以及清洁台面卫生。

4.对每一位看房客，售楼前台业务人员都应该热情接

待，详细介绍相关项目情况，做到有问必答：不得以衣帽

取人，不得对不购房的人员有任何轻视态度。

5.不得在工作现场化妆、吸烟、吃零食、看书、读报、

大声喧哗：保持现场整洁、有序和严谨，给客以良好的

第一印象。

6.在通道或房门等较窄处遇见客，必须侧身让客先

行，不得与客