保洁服务基层管理人员培训资料.ppt

基层管理人员培训教材;目录;保洁的含义;公司介绍;公司理念;盛旺雅洁大事记;工程岗位职责;文明效劳公约;职业道德的内涵和特征;职业道德的内容;3、老实守信

A、老实守信是为人之本、从业之要。

B、老实守信的具体要求：

忠诚所属企业——老实劳动、关心企业开展、遵守合同和契约。

维护企业信誉——树立产品质量意识；重视效劳质量，树立效劳意识；

保守企业秘密

4、办事公正

办事公正是正确处理各种关系的准那么

A、办事公正的涵义：

就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不管以谁都是按照一个标准办事。

B、办事公正的具体要求：

坚持真理

公私清楚

公平公正

光明磊落;职业道德的内容;职业道德的内容;职业道德的内容;保洁员工职业道德标准;保洁员工职业道德标准;效劳礼仪根底知识;效劳礼仪根底知识;效劳礼仪根底知识;效劳礼仪根底知识;效劳礼仪根底知识;保洁人员日常礼貌效劳;保洁人员常用礼节标准;效劳中的本卷须知;效劳中的本卷须知;效劳中的本卷须知;效劳中的本卷须知;效劳中的本卷须知;效劳中的本卷须知;效劳中的本卷须知;保洁效劳礼仪;职业安全;清洁保养常用的清洁剂使用规程;清洁保养常用的清洁剂使用规程;清洁保养常用的清洁剂使用规程;清洁保养常用的清洁剂使用规程;操作培训资料;大厅的清洁规程;抹物操作规程;扫地操作规程;拖地操作规程;清洁玻璃操作规程;不锈钢垃圾筒清洁操作规程;楼层通道、楼梯操作规程;2．楼梯的清洁

备垃圾铲，扫把。

从天台往下清洁楼梯一遍，对楼梯各角落的沙土可用小扫把扫干净。

每日将楼梯扶手擦一次。

每天将楼梯台阶拖一遍，保持地面无明显灰尘。

每周用长柄鸡毛扫对楼道高位角落除蜘蛛网一次；灯饰、出口牌除尘一次。

本卷须知。

清洁消防设备时，须认真、细心，应防止引起报警现象。

清洁消防栓时，禁止扭动水阀开关，以免造成失水事故。清洁完毕后，须关闭消防门。;桌椅的清洁规程;电梯清洁操作规程;瓷砖大理石墙面清洁规程;卫生间的清洁规程;地毯清洗操作规程;绿化带、盆花的清洁规程;清扫办公室人员本卷须知;Thankyou!;