软件公司金融软件维护合同.docx

软件公司金融软件维护合同

甲方（委托方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（受托方）：

公司名称：[乙方软件公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

鉴于甲方拥有[金融软件具体名称]，该软件在甲方金融业务中具有关键作用，乙方具备专业的软件维护能力，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，就甲方委托乙方对该金融软件进行维护事宜，达成如下协议：

一、维护软件信息

软件名称：[金融软件具体名称]

软件版本：[具体版本号]

软件功能概述：涵盖账户管理、交易处理、风险管理、财务管理、报表生成等核心金融业务功能，具体功能以甲方提供的软件功能说明书为准。该软件支撑甲方日常金融交易操作、资金流转记录以及风险管控等业务流程。

二、维护服务内容

软件故障修复：乙方负责快速响应并处理软件运行过程中出现的各类故障。对于交易中断、数据错误、系统卡顿等影响业务正常开展的故障，在接到甲方故障通知后的[X]小时内响应，并在[X]个工作日内解决；对于严重影响金融业务安全和稳定的紧急故障，应在[X]小时内解决或提供有效的应急解决方案，确保软件恢复正常运行，降低对甲方业务的影响。

软件升级：乙方负责跟踪软件供应商发布的更新版本，以及结合金融行业政策变化、甲方业务拓展需求，对软件进行升级。包括但不限于优化交易算法、增强安全防护、拓展业务功能等。乙方应提前[X]个工作日向甲方提交详细的软件升级计划，内容涵盖升级目的、影响范围、预计时长等，经甲方确认后实施升级。升级过程中，乙方需采取严格的数据备份和恢复措施，确保甲方金融数据的安全性、完整性和一致性，如因乙方原因导致数据丢失、错误或业务中断，乙方应承担相应的赔偿责任。

技术支持：乙方为甲方提供7×24小时不间断的技术支持服务，支持方式包括电话、邮件、即时通讯、远程协助以及必要时的现场支持。甲方在使用软件过程中遇到任何技术问题，可随时向乙方咨询，乙方应在接到咨询后的[X]小时内给予准确回复，并提供有效的解决方案。对于复杂问题，乙方应成立专项技术小组，直至问题解决。

数据备份与恢复：考虑到金融数据的重要性，乙方负责按照严格的数据备份策略对甲方软件中的数据进行备份，备份频率为[具体备份频率，如每日一次]。备份数据应存储在安全可靠的存储介质中，并定期进行数据完整性校验。在数据丢失、损坏或遭受恶意攻击的情况下，乙方应在[X]小时内完成数据恢复工作，确保甲方金融业务的连续性和数据的准确性。

安全维护：乙方负责保障软件的信息安全，定期进行安全漏洞扫描和修复，及时更新安全补丁，防范各类网络攻击和数据泄露风险。乙方应制定完善的安全应急预案，定期组织安全演练，确保在发生安全事件时能够迅速响应并有效处理。同时，乙方应对甲方的系统管理员和相关操作人员进行安全培训，提高其安全意识和操作技能。

三、维护服务期限

本合同维护服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前[X]个月，双方应就是否续约进行协商。若双方无异议，则本合同自动延续[延续时长]；若一方提出不再续约，应在合同期满前[X]个月书面通知对方。

四、维护费用及支付方式

维护费用：甲方应向乙方支付的维护费用为每年人民币[X]元整（大写：[大写金额]）。此费用包含乙方提供的软件故障修复、软件升级、技术支持、数据备份与恢复、安全维护等所有维护服务费用，但不包括因甲方提出的超出本合同约定范围的特殊需求而产生的费用。特殊需求费用由双方根据实际情况另行协商确定。

支付方式：甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内，支付当年维护费用的[X]%作为预付款；在维护服务期限过半后的[X]个工作日内，支付当年维护费用的[X]%；在维护服务期限届满后的[X]个工作日内，支付当年维护费用的剩余款项。

五、双方权利与义务

甲方权利与义务

有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供软件维护服务，对乙方的维护工作进行监督和检查。

应向乙方提供必要的软件使用环境、系统权限、业务数据、操作日志等信息，以便乙方进行软件维护工作。同时，甲方应确保所提供信息的真实性、准确性和完整性。

按照本合同约定的时间和方式支付维护费用。如甲方对乙方提供的维护服务不满意，有权提出书面意见和建议，要求乙方改进。

配合乙方开展软件升级、安全维护等工作，在乙方实施相关操作前，做好业务安排和数据备份，确保自身业务的正常进行。

乙方权利与义务

有权要求甲方按照本合同约定支付维护费用，在甲方未按时支付费用时，有权暂停部分维护服务，但应提前[X]个工作日书面通知甲方。

根据甲方需求和软件实际情况，制定详细的维护计划和方案，包括维护周期、