礼宾行业 会员关系管理解决方案.pptx

礼宾行业会员关系管理解决方案;议题;微软CRM市场份额在全球名列前茅;微软CRM提供完整的应用套件;;全球CRM软件排名——客服与接触中心;全球CRM软件排名——销售自动化;Source:ForresterResearch;;关于XXX（合作伙伴）;议题;潜力巨大的中国礼宾行业;礼宾行业的业务特征;

;建立和深化

会员制业务模式;当代会员制营销模式是一种重要的、管理客户关系的模式，它是企业战略的重要组成部分。

它通过有吸引力的条件招募客户入会，基于丰富的会员信息进行合理的会员细分，进而依据会员细分制定、执行个性化的营销服务策略，以多种沟通渠道与会员保持双向的适度沟通，为会员提供高让渡价值的产品或服务，提高会员的满意度与忠诚度，形成稳定的核心客户群体，为持续、可发展地获得利润服务。;议题;;微软CRM礼宾行业会员制解决方案;会员数据库;与呼叫中心系统集成;与手机短信息系统集成;与企业邮件系统集成;CRM中的邮件列表；Outlook邮件与CRM业务关联;与会员门户集成;会员发卡管理;潜在会员取得卡;潜在会员取得卡;;一人多卡管理;微软CRM礼宾行业会员制解决方案;全方位的会员信息动态整合;;;;;;;;;;;;;;微软CRM礼宾行业会员制解决方案;促销活动管理;;;;;;;;;;;;微软CRM礼宾行业会员制解决方案;;CRM集成多个IT系统，提供连贯的会员接触点体验;;通过PDA或智能手机操作微软CRM;;服务工作流;微软CRM礼宾行业会员制解决方案;会员积分管理;;;兑付积分;;;换成40风格，简化左边的导航栏;;微软CRM礼宾行业会员制解决方案;微软CRM内置120多份静态报表;示例:员工绩效对比表;DynamicsCRM报表示例;可依角色部署管理仪表盘;数据源;;示例:会员结构分析—按国家/省市区/城市/行业;示例:会员结构分析—按产品与地域;示例:会员行为分析－按时间与消费数量;示例:会员等级VS销售贡献;示例:活跃客户分析—联络频率VS地区;示例:会员流失分析;示例:销售人员绩效分析;议题;;;;;;;;;;Thankyou!