跨境电商平台交易双方权益保护协议.docVIP

跨境电商平台交易双方权益保护协议

合同编号：__________

甲方（卖方）：

甲方姓名：__________

甲方地址：__________

甲方联系方式：__________

甲方电子邮箱：__________

乙方（买方）：

乙方姓名：__________

乙方地址：__________

乙方联系方式：__________

乙方电子邮箱：__________

一、总则

1.协议背景和目的

本协议旨在规范跨境电商平台上甲乙双方的交易行为，保护双方的合法权益，促进跨境电商交易的健康发展。

2.定义和解释

（1）“跨境电商平台”指为甲乙双方提供跨境交易服务的在线平台。

（2）“商品”指甲方在跨境电商平台上销售并由乙方购买的产品。

（3）“交易”指乙方在跨境电商平台上向甲方购买商品的行为。

二、平台服务内容

1.平台提供的服务范围

跨境电商平台为甲乙双方提供以下服务：

（1）商品信息展示及推广服务，帮助甲方展示商品信息，吸引乙方购买。

（2）交易撮合服务，为甲乙双方提供交易机会，促成双方达成交易意向。

（3）支付结算服务，提供安全、便捷的支付方式，保障交易资金的安全流转。

（4）物流配送服务，协助甲方选择合适的物流合作伙伴，保证商品能够及时、准确地送达乙方手中。

（5）售后服务支持，协助甲乙双方解决交易过程中出现的问题，保障双方的权益。

2.服务的变更和终止

（1）跨境电商平台有权根据业务发展需要，对服务内容进行调整和变更，但应提前通知甲乙双方。

（2）若甲乙双方违反本协议或跨境电商平台的相关规定，平台有权终止为其提供服务。

三、交易双方的权利和义务

1.买方的权利和义务

（1）权利

乙方有权在跨境电商平台上浏览商品信息，选择符合自己需求的商品。

乙方有权要求甲方提供商品的详细信息、质量证明等相关资料。

乙方有权按照本协议及跨境电商平台的规定，享受售后服务。

（2）义务

乙方应按照跨境电商平台的注册流程进行注册，提供真实、准确的个人信息。

乙方应在购买商品前，仔细阅读商品信息、交易规则等相关内容。

乙方应按照合同约定的价格和支付方式及时支付货款。

乙方应在收到商品后，及时进行验收，如发觉问题应及时与甲方或跨境电商平台联系。

2.卖方的权利和义务

（1）权利

甲方有权在跨境电商平台上发布商品信息，开展销售活动。

甲方有权要求乙方按照合同约定支付货款。

甲方有权对乙方的违约行为进行追究。

（2）义务

甲方应保证所售商品的质量符合相关标准和要求。

甲方应按照跨境电商平台的规定，如实填写商品信息，不得虚假宣传。

甲方应按照合同约定的时间、地点和方式交付商品。

甲方应积极配合乙方解决商品质量问题或其他售后问题。

四、商品信息与交易规则

1.商品信息的发布与管理

（1）甲方应按照跨境电商平台的要求，准确、详细地填写商品信息，包括商品名称、规格、型号、产地、保质期、用途、使用方法等。

（2）甲方应保证所发布的商品信息真实、合法、有效，不得发布虚假信息或侵犯他人知识产权的信息。

（3）跨境电商平台有权对甲方发布的商品信息进行审核，如发觉不符合要求的信息，有权要求甲方进行修改或删除。

2.交易流程与规则

（1）乙方在跨境电商平台上选择商品后，应按照平台的提示进行下单操作。

（2）甲方收到乙方的订单后，应及时确认订单信息，并按照约定的时间和方式安排发货。

（3）乙方在收到商品后，应在规定的时间内进行验收。如无异议，应在跨境电商平台上确认收货。

（4）如乙方对商品有异议，应在规定的时间内提出退换货申请，按照跨境电商平台的退换货政策进行处理。

五、价格与支付

1.商品价格的确定

（1）商品价格由甲方根据市场行情和成本等因素自主确定，并在跨境电商平台上明确标注。

（2）商品价格应包括商品本身的价格、税费、运费等相关费用。甲方不得在交易过程中擅自提高商品价格。

2.支付方式与流程

（1）跨境电商平台提供多种支付方式，乙方可以根据自己的需求选择合适的支付方式。

（2）乙方在下单后，应按照跨境电商平台的提示进行支付操作。支付成功后，跨境电商平台将通知甲方发货。

（3）甲方应在收到乙方的货款后，及时安排发货。如甲方未收到货款，有权拒绝发货。

3.退款与结算

（1）如乙方在下单后取消订单或因其他原因需要退款，应按照跨境电商平台的退款政策进行处理。

（2）跨境电商平台将根据交易情况，定期与甲方进行结算，将乙方支付的货款扣除相关费用后支付给甲方。

六、物流与配送

1.物流服务的选择与责任

（1）甲方应根据商品的性质、重量、体积等因素，选择合适的物流合作伙伴，并在跨境电商平台上明确标注物流方式和费用。

（2）如因物流原因导致商品丢失、损坏或延误，甲方应积极与物流合作伙伴沟通协调，解决问题。如因甲方选择的物流合作伙伴原