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客服的年中工作总结.pptx

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客服的年中工作总结;;01;客户满意度对比;统计客服团队在一定时间内解决的客户问题数量,包括电话、在线咨询、邮件等多种渠道。;客服团队整体业绩分析;典型案例选取;02;;协作流程优化;;;03;去除冗余环节,优化客服处理流程,提高服务响应速度。;通过调查问卷、在线评价等方式,收集客户对服务质量的反馈。;;;04;;实践锻炼;通过

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