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电子商务平台商家销售假冒产品声明

合同编号：__________

甲方（电子商务平台）：

平台名称：[平台具体名称]

平台地址：[平台详细地址]

联系方式：[平台联系电话]

乙方（涉事商家）：

商家名称：[商家具体名称]

商家地址：[商家详细地址]

联系方式：[商家联系电话]

一、引言

1.背景

电子商务的迅速发展，为消费者提供了更加便捷的购物方式。但是在电子商务平台上，出现了部分商家销售假冒产品的现象，严重损害了消费者的合法权益和平台的声誉。为了维护市场秩序，保护消费者权益，特制定本声明。

2.目的

本声明的目的在于明确电子商务平台对商家销售假冒产品的认定、处理措施以及对消费者权益的保护，同时强调商家应承担的法律责任，以净化电子商务市场环境。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“假冒产品”指未经授权，擅自使用他人商标、品牌、专利或其他知识产权，或者以次充好、以假乱真的产品。

（2）“电子商务平台”指甲方提供的用于商家进行商品销售和消费者进行购物的网络平台。

（3）“消费者”指在电子商务平台上购买商品或服务的个人或组织。

2.解释规则

（1）本声明中的条款应按照通常的理解进行解释。如遇有歧义或模糊之处，应按照有利于保护消费者权益和维护市场秩序的原则进行解释。

（2）本声明中的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的实际内容和解释。

三、声明主体信息

1.电子商务平台信息

甲方作为一家合法经营的电子商务平台，拥有完善的管理制度和技术手段，致力于为消费者提供优质的商品和服务。平台具备相应的资质和认证，遵守相关法律法规和行业规范。

2.涉事商家信息

乙方作为在甲方电子商务平台上注册的商家，应当遵守平台的规则和要求，诚信经营。但是乙方被发觉存在销售假冒产品的行为，违反了平台的规定和相关法律法规。

四、假冒产品的认定

1.认定标准

（1）产品的商标、品牌、包装、标识等与正品存在明显差异。

（2）产品的质量、功能、材质等与正品不符。

（3）产品的来源渠道不合法，无法提供正规的进货凭证。

（4）经相关权威机构鉴定为假冒产品。

2.证据收集与保全

（1）甲方有权对乙方的商品进行抽检，收集相关证据。证据包括但不限于商品实物、销售记录、交易凭证、消费者投诉等。

（2）在证据收集过程中，甲方应保证证据的真实性、合法性和关联性。对于重要证据，应采取适当的保全措施，防止证据被篡改或丢失。

（3）乙方有义务配合甲方的证据收集工作，如实提供相关信息和资料。如乙方拒绝配合或提供虚假信息，将视为其承认销售假冒产品的行为。

五、商家的违规行为

1.销售假冒产品的具体行为描述

（1）乙方在甲方电子商务平台上发布虚假商品信息，误导消费者购买假冒产品。

（2）乙方将假冒产品与正品混淆销售，以次充好，欺骗消费者。

（3）乙方通过不正当手段获取正品的商标、包装等，用于假冒产品的生产和销售。

2.违反平台规则的情况

（1）乙方违反了甲方电子商务平台的《商家入驻协议》和《商品发布规则》，未按照平台要求进行商品信息的如实填写和发布。

（2）乙方违反了平台的诚信经营原则，存在虚假宣传、欺诈消费者等行为。

（3）乙方未及时处理消费者的投诉和纠纷，影响了平台的声誉和消费者的满意度。

六、平台的处理措施

1.对涉事商家的处罚决定

（1）甲方将立即下架乙方销售的假冒产品，并对乙方的店铺进行关闭处理。

（2）甲方将扣除乙方的保证金作为违约金，并根据乙方的违规情节轻重，处以相应的罚款。

（3）甲方将将乙方的违规行为记录在案，并向相关部门报告，追究其法律责任。

2.相关账户的冻结与限制

（1）甲方将冻结乙方在电子商务平台上的账户，限制其进行任何操作，包括但不限于商品发布、交易结算等。

（2）甲方将限制乙方在一定期限内重新注册或入驻电子商务平台，具体期限根据乙方的违规情节轻重确定。

七、消费者权益保护

1.对购买假冒产品消费者的赔偿措施

（1）乙方应按照消费者购买假冒产品的价款的三倍进行赔偿，如赔偿金额不足五百元的，按五百元计算。

（2）消费者有权要求乙方退还购买假冒产品的价款，并承担因退货产生的运费。

（3）如消费者因使用假冒产品造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

2.消费者投诉渠道与处理机制

（1）甲方将在电子商务平台上设立专门的消费者投诉渠道，方便消费者进行投诉和举报。

（2）甲方将在收到消费者投诉后，及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给消费者。

（3）如消费者对处理结果不满意，甲方将协助消费者向相关部门进行投诉或寻求法律援助。

八、信息披露与公告

1.向公众披露假冒产品事件的方式与范围

（1）甲方将通过电子商务平台的官方网站、社交媒体账号等渠道，向公众披露乙方销售假冒产品的事件及处理结果。

（2）披露的内容包括但不限于涉事商家的名称、违规