《综合管理部月报》课件.ppt

综合管理部月报

目录本月工作总结人员情况行政管理工作未来工作计划

本月工作总结工作效率本月工作效率有所提高，员工积极性高涨，工作完成率良好。部门协作与其他部门的合作顺畅，沟通及时有效，共同完成多个重要项目。问题解决及时发现并解决工作中出现的问题，确保工作顺利进行。

人员情况部门总人数15本月新增人员1离职人员0

考勤统计分析98%出勤率本月员工出勤率稳定，保持在98%以上10请假本月共有10位员工请假，以病假为主2加班本月有2个项目需要加班，总计加班时间为30小时

出勤情况

请假情况事假病假婚假产假10天5天2天1天

加班情况

培训投入10课程本月共开展10场培训课程$10K投入总投入约1万元50参与共50人参与培训

培训时间统计培训主题培训时长（小时）项目管理8沟通技巧4团队合作6

培训效果评估1培训内容掌握评估员工对培训内容的理解程度，通过测试、问卷调查等方式进行评估。2工作技能提升观察员工在培训后工作技能的提升情况，例如工作效率、工作质量等方面的改进。3工作态度变化了解员工在培训后工作态度的变化，例如工作积极性、主动性等方面的提升。

采购情况数量金额

采购需求统计10采购需求本月共计10项采购需求5新增需求其中5项为新增需求3重复需求3项为重复需求2变更需求2项为变更需求

采购成本分析

设备运营情况设备类型数量运营状况维护频率电脑50台正常运行每月一次打印机10台正常运行每周一次复印机5台正常运行每月一次投影仪3台正常运行每季度一次

设备运转统计98%设备正常率10设备故障数2待维修

设备维修分析维修频率本月设备维修次数统计，分析维修频率变化。维修成本分析维修成本变化趋势，寻找潜在的节约空间。维修类型统计不同类型设备维修情况，识别维修热点。

行政管理工作会议召开情况本月共召开部门会议5次，其中例会3次，专题会议2次，会议内容涵盖月度工作总结、下月工作计划、重要项目推进等。行政事务处理本月处理行政事务20项，包括员工入职离职手续、办公用品申购、报销审批、车辆管理等。

会议召开情况10会议次数本月共召开会议10次，涵盖部门例会、项目讨论、培训等。5重要会议其中5次会议为重要会议，涉及公司战略部署、部门工作计划等。90%参会率会议参会率保持在90%以上，体现了部门成员对会议的重视。

行政事务处理1日常事务包括文件收发、邮件处理、公文管理等工作，确保高效有序地进行。2档案管理规范整理公司各类档案，方便查找和管理。3后勤保障负责公司办公环境的维护，保障办公设施的正常使用。

办公用品消耗类别本月消耗上月消耗纸张2000张1800张笔500支450支文件夹100个90个

客户投诉受理电话通过公司客服电话接收客户投诉，并记录相关信息。邮件通过公司官方邮箱接收客户投诉，并及时回复。线上平台在公司官网、微信公众号等平台设立投诉通道，方便客户在线提交投诉。

投诉处理情况解决数量本月共收到客户投诉12起，已解决10起。解决率投诉解决率为83.3%，高于上月水平。平均处理时间平均处理时间为2天，比上月缩短了1天。

客户满意度调查非常满意满意一般不满意

投诉分析与改进定期收集反馈每月进行客户满意度调查，收集客户反馈信息。问题分析对收集到的投诉信息进行分析，找出主要问题和改进方向。优化服务针对问题进行针对性改进，提升服务质量，提高客户满意度。

未来工作计划日程安排制定详细的每月工作计划，确保各项任务按计划执行。目标设定明确下一阶段的工作目标，并制定相应的行动方案。团队协作加强部门内部沟通与协作，确保工作顺利进行。

改进与优化建议流程优化优化内部流程，提高工作效率。沟通协作加强部门间沟通协作，促进信息共享。资源管理合理分配资源，提高资源利用率。

部门绩效总结目标达成率本月综合管理部各项工作目标达成率良好，各项指标均符合预期。团队协作部门成员之间团结协作，积极配合，工作效率显著提升。问题解决及时有效解决工作中遇到的问题，确保工作顺利进行。

下月工作展望优化流程持续改进内部流程，提高工作效率。提升技能加强员工培训，提升专业技能和服务水平。加强合作积极与其他部门合作，共同推动公司发展。

总结与致谢1回顾与展望本次月报全面回顾了综合管理部的各项工作，并对未来发展方向进行了展望。2感谢与支持感谢全体同事的辛勤付出，以及领导们的指导与支持。