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沃尔玛中国集团
沃尔玛员工手册
（全职员工）
欢迎加入沃尔玛大家庭！在我和我的兄弟姐妹们的成长历程中，我们总是在父亲的商店
帮忙一一扫地、搬箱子，甚至操作冰淇淋机。我记得我的感觉是：商店的员，就象家庭中
的一员，他们总是努力工作并乐于助人。虽然公司已经从几家店发展到今天的3000多家，
但是我每天依然能够感受到以往“大家庭”的温暖。对于象我们这样大的商业集团而言，保
持归属感，为向我们的国家和社会做出积极贡献而共同工作是能够做到的。
在我们的发展过程中，所面对的最大挑战之一就是“从小处着想”。我们决不能忽略那
些使沃尔玛成功的细微之处一一保持通道清洁、货架上琳琅满目，考虑陈列和推销商品的新
方法，以及永远为我们的顾客提供最佳服务。然而我们所能做的最重要的事情就是尊重同事
的才能利个性。如果能做到这些，如果每个人将自己视为这个蓬勃发展的家庭中一员，我们
的成就将是无可限量的。
对于我们的同事来说，这是一个非常激动人心的时期，在沃尔玛您将确确实实有学习和
发展的机会和天地。在南美、亚洲、欧洲、墨西哥和加拿大，我们的顾客服务、卓越的价值
观和相互尊重的方式正为无数的新顾客所好评。在美国，我们的配销中心、会员店和商场将
不断争取创纪录的营运成果。这都归功于您的辛勤工作和奉献。
让我们竭尽全力、不断进步、并为我们是沃尔玛大家庭一一一个真正关心您的家的一员
而感到骄傲！
感谢您一直保持着出色的表现！
罗博.沃尔顿
沃尔玛百货公司率事会主席
目录
欢迎您！
公司历史
聘用
工作条件
用工体检试用工作时间基本资料勤工奖双薪补贴加班所得税计时卡
制服休假福利计划差旅及招待费用
人事制度
成功指导改进指导终止聘用
尊重个人
公仆领导每个人都是一位公仆领导门户开放政策信息分享《沃尔玛在中国》
基层调查
服务顾客
顾客才是真正的老板保证满意日落原则盛情服务我们都应该做个商人天天平价
本地制造VPI/GPI计划“店中店”计划
追求卓越
诚实公司财产损耗控制预防损耗控制开销防止意外事故保护我们的财产
“点子大王”这是我的工作成功晋升和调职表现评估
原则
总则离职沃尔玛商店/山姆会员商店具体工作条例
政策和程序
出勤指导禁毒浪漫关系礼物和馈赠骚扰和不正当行为工牌守时
工作餐及工间休息时间人事档案吸烟行为道德规范转职工作服工作时间
工作场所暴力行为
社区服务
参与社区环境
沃尔玛国际部
附件：行为道德规范
政策商业道德规范个人道德规范
确认书
“这项与我们的公司和同事一起致力的工作令我兴奋地看到我们的未来充满希望，我们共
同开创的事业前景是乐观的。”
一一山姆.沃尔顿
欢迎您！
作为沃尔玛中国集团的同事，能够为这家非常成功的公司工作，并共同将这间连锁零售
商店带到中国来，您应该为之自豪和骄傲。我们聘请了来自各行各业、受过不
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