医学资料 医护服务礼仪培训 学习课件.pptxVIP

导医护士服务礼仪培训;;医护服务礼仪概述;2020-09-15;仪表：是指个人的容貌、服装、姿态等外表的装饰

礼貌：是指一种态度

礼节：则是人们共同遵循的惯用行为方式

礼俗：是指民间的风俗习惯

仪式：指特定场合的程序化活动

服务礼仪：指服务人员为表示对客户的尊重和友好而遵循的道德行为规范;仪容;仪表;;女士;仪态;(8)拾物的姿势：上身挺直双脚前后分开，屈膝蹲位，护士服不得拖地

(9)开、关门的姿势：开门用手，如果双手端物时则侧背开门，出入病房时要及时用手轻轻关好门。

（10）引导病人时:双方并排时，居左。一前一后时，应居于病人的左前方1米左右

（11）上下楼梯时的位置:不论是上楼还是下楼，都靠右边

（12）请坐、请进、指引方向的手势

;2020-09-15;2020-09-15;1、与患者交流时表情亲切自然不要紧张拘泥；神态真诚热情不要显得过分亲昵

2、在患者走入视线2米范围内用目光迎接患者，当与患者视线接触时，微笑并点头示意

3、微笑时以露出6颗上齿为标准，面部肌肉放松，嘴角微微上翘，使唇部略显弧形

;2020-09-15;2020-09-15;2020-09-15;2020-09-15;2020-09-15;2020-09-15;2020-09-15;2020-09-15;2020-09-15;2020-09-15;2020-09-15;2020-09-15;;2020-09-15;细节决定成败;谢谢支持！;生命没有回头路，事故没有后悔药。20.9.1520.9.15Tuesday,September15,2020

全员用心做得好，企业提升跟着跑。23:10:2523:10:2523:109/15/202011:10:25PM

严格规章制度，确保施工安全，治理事故隐患，监督危险作业。20.9.1523:10:2523:10Sep-2015-Sep-20

整理整顿精神好，品质检点状况好。23:10:2523:10:2523:10Tuesday,September15,2020

若要产品好，个人品质要提。20.9.1520.9.1523:10:2523:10:25September15,2020

质量是企业的生命。2020-09-15下午11时10分20.9.1520.9.15

牢记生产安全，事故与你无缘。2020年9月15日星期二下午11时10分25秒23:10:2520.9.15

安全用电，节约用水。消防设施，定期维护。2020年9月下午11时10分20.9.1523:10September15,2020

思一思，研究改善措施，试一试，坚持不懈努力。2020年9月15日星期二11时10分25秒23:10:2515September2020

产品批次能鉴别，问题产生能解决。下午11时10分25秒下午11时10分23:10:2520.9.15

检查隐患横眉冷对，杜绝事故笑逐颜开。20.9.1520.9.1523:1023:10:2523:10:25Sep-20

人人有专职，工作有程序，检查有标准，做好留证据。2020年9月15日星期二11时10分25秒Tuesday,September15,2020

品质—企业致胜的关键。20.9.152020年9月15日星期二11时10分25秒20.9.15