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电话客服年终工作总结.pptx

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    电话客服年终工作总结;目录;01;年度工作目标及计划;;;;02;全面了解电话客服的各项业务知识，包括产品特点、服务流程、常见问题及解决方案等。;有效沟通技巧;参加培训课程及心得体会分享;深入学习业务知识;03;团队成员角色定位及职责划分;

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