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优化业务流程的五大步骤.pptx

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    优化业务流程的五大步骤演讲人：日期：

    业务流程现状分析制定优化目标与策略设计与实施优化方案效果评估与持续改进风险防范与应对措施目录CONTENTS

    01业务流程现状分析CHAPTER

    列出所有业务流程，掌握各项流程的基本内容和关键节点。流程清单通过流程图展示各项业务流程的具体操作步骤和环节。流程图对各项业务流程进行详细描述，以便了解流程全貌。流程描述现有流程梳理010203

    存在问题诊断流程瓶颈找出流程中的瓶颈环节，分析原因并提出改善措施。发现流程中冗余、无效的环节，并予以优化或删除。冗余环节评估流程的整体效率，确定优化方向和目标。流程效率

    通过问卷、访谈等方式，了解客户对业务流程的需求和反馈

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