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工作与家庭冲突、组织支持对工作满意度的影响——基于情绪劳动的中介作用

摘要:随着消费经济的兴起与服务业的发展,生活节奏不断加快，近年来工作与家庭冲突和组织支持问题越加得到重视,与此同时，新生代员工已经成为企业劳动力的主力军，他们的情绪劳动变化与工作满意度也成为热点之一

。本文在结合现有的理论和研究成果，梳理国内外研究文献的前提下，采用问卷调查法收集相关数据，再运用统计软件对收集的结果进行因子分析，相关性以及回归检验，探析了员工的工作与家庭冲突、组织支持、工作满意度、情绪劳动行为之间的关系。研究结论表明：工作与家庭冲突正面影响情绪劳动表层行为；负面影响工作满意度