大学生4S店市场部实习的前期报告.docx

河北工业大学专科毕业论文前期报告

XXXXX毕业论文前期报告

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XXXX大学X科毕业论文前期报告

毕业论文题目：XXXXXX4S店市场营销策略研究

专业：工商管理

学生信息：学号：XXXXX姓名：XXXXX班级：XXXXX

指导教师信息：姓名：XXXX职称：XXXXX

报告提交日期：2013年4月16日

一、论文前期工作

论文写作是大学生必须学会的基本课程，现在已经是毕业论文的写作阶段，通过自己在怡和骏祥别克的实习，对汽车4s店运营流程及市场部营销有了基本的认识，从而确定了论文选题。本课题将主要研究汽车4s店的市场营销策略存在的问题，针对存在的问题进行原因分析，并提出相应的建议。

论文前期筹备期间，自己不断从网络、公司材料等各种途径搜集相关资料，尽力寻找准确的数据支持自己的论文，不断完善论文。在研究过程中，实现理论和实践相结合、具体和抽象相结合，在公司实际实际参加市场部方案制定、活动执行,通过与同事的接触与沟通，并充分利用互联网、公司资源，发现问题解决问题，终于如期完成论文前期工作，我相信自己可以如期完成论文写作。

按照任务书的要求，在工作的过程中，基本完成了对企业整体的把握，较深地了解了XXXXXX4S店在市场营销策略中存在的问题，并结合书本知识理论逐步改善解决，逐渐制定合适的市场营销策略。通过这段实习，使我不仅掌握了企业基本的运营流程，并且使我更好的适应了社会，为将来参加工作打下基础。

二、文献综述

1、引言

1.1研究背景

21世纪的今天,汽车工业的竞争愈演愈烈，随着竞争的加剧，汽车销售市场暴利的时代逐渐终结，作为汽车销售和服务的的4S专卖店则开始出现危机，面临着亏损的局面，汽车销售行业的“洗牌”开始了。

汽车销售市场已经由卖方市场转向买方市场，客户要求越来越高，选择不断增加，同行间的竞争愈加激烈。4s店是现代汽车工业的产物，是随着汽车时代的变化而应运产生的。但是随着汽车行业迅速发展，部分企业暴露出了品牌经营意识淡薄、服务水平低等这些曾经被高速发展的市场掩盖的问题，高昂投资和巨额运营成本给4S专卖店带来了巨大压力，一家又一家豪华气派的4S专卖店拔地而起，整车销售毛利率逐步走低，4S专卖店的经营风险加大……此时，如何提高公司市场占有率、实现利润增加则成为公司首要目标。

为此，本文将针对4S店所面临的危机进行全面分析，运用市场营销学、管理学理论等，结合怡和骏祥公司的实际情况，就如何建立高效的市场营销策略，从不同的角度对汽车市场营销进行论述，全方位分析该公司在市场营销策略中存在的主要问题，充分挖掘其深层次的原因，从而设计出可以优化该公司市场营销策略的可操作性方案，提高和改善公司市场营销的效果，同时期望能够给其他4s店以借鉴，最终增强公司的市场竞争力。

1.2研究方法

通过查阅相关的书籍、资料，运用市场营销策略结合亲身实习经历通过互联网等手段不断地吸收新的资料，灵活运用。揭示XXXXXX4S店在市场营销策略中存在的主要问题，剖析了问题产生的主要原因，并从不同角度提出了相应的解决对策，目的是帮助XXXXXX4S店改善市场营销策略，提升公司的市场占有率和整体竞争力。

论文的研究思路如图1.1所示：

图1.1研究思路图

市场营销策略相关理论综述

市场营销策略的概念

市场营销策略是基于企业既定的策略目标，向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销策略，作为指导企业将既定策略向市场转化的方向和准则。

明确这个概念，可以明确市场营销策略的目的及重点。企业在制定发展规划、策略目标时，为了更好的完成这个目标需要把目标分阶段分解到售后和售前，而市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，公司的整体业绩首先体现在市场部市场营销策略的正确性。

3、汽车市场营销策略相关理论论述

3.1汽车企业的营销策略

要使汽车企业在激烈的市场竞争中能活得长远的发展，必须正确地预测汽车市场中长期的发展变化，制定与汽车市场走势和汽车企业能力相适应的汽车市场营销策略，并组织实施和管理控制，使规划的策略目的得以实现。

3.2市场营销策略的特点

3.2.1规划市场营销策略的目的

1）提高服务质量如何通过服务质量管理，来提高服务质量，增强汽车企业的核心竞争能力。

2）满足顾客需求如何通过价值链管理和顾客关系管理，来提高顾客让渡价值，实现顾客满意。

3）策略竞争对手如何分析竞争环境和竞争对手，