物业环境管理服务教学.pptVIP

公司徽标公司徽标第四章物业环境管理服务保洁服务保洁服务的概述保洁管理的涵义

保洁管理:指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常保洁工作，保护物业区域.环境，防止环境污染，定时、定点、定人进行垃圾的分类收集、处理和清运，通过清扫、擦拭、整理等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公共部位的清理卫生，保持环境整洁，提高环境效益。保洁管理的原则扫防结合，以防为主依法依规严格管理责任明确，分工具体”公共地方

在物业区域中，业主私人的空间不允许打扰，但是，公共地区的卫生必须靠物业公司来保持，包括楼宇的前后左右、道路、广场、空地、绿地等平面位置的保洁和管理。保洁管理的范围1共用部位指楼宇在垂直方面的保洁，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台和建筑物的外观的清扫保洁。2垃圾处理包括住宅区的生活垃圾和商业楼宇使用过程中的费物的分类收集、处理和清运，要求业主按规定的时间、地点、方式，将垃圾倒入指定的区域或容器。保洁管理的质量标准“五定”“五定”，既指清洁卫生工作要做到：定人、定地点、定时间、定任务、定质量。“六净”、“六无”“六净”、“六无”，即指清扫保洁标准应做到：“六净”，路面净、人行道净、雨（污）水井口净、树坑墙根净、果皮箱净；“六无”，无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无明显粪迹和浮土、无污水脏物。（3）保洁管理的机构设置高空外墙保洁班室内保洁班保洁部室外保洁班01按照公司经理的指示精神和公司的管理目标，组织各项清扫保洁管理的具体工作02每日检查督促各区域保洁任务的完成情况，发现问题及时返工补课03接洽开拓各种清洁服务业务，为公司创收04经常进行巡查抽查，发现卫生死角及时解决部门经理（保洁主管）的职责保洁部各级人员的岗位职责配合经理拟定清扫保洁工作的实施方案对专用清洁设备进行使用指导随时检查和保养清洁用具和机械设备检查监督分管的保洁区域和项目做好经理交办的其他事项技术员的职责壹向保洁主管负责，每日班前留意当日保洁主管的指示，并接受其督导贰检查员工签到记录，察看是否全勤当值，对缺勤及时采取措施，合理安排属下员工工作叁检查所辖范围的清洁成效肆随时检查员工的工作情况，及时调整各种工具及人力配备伍编制保洁人员、用品、物料计划，减少消耗，控制成本公共卫生区域领班的职责遵守《员工守则》，统一着装上岗01听从领班的安排，严格按照清洁程序，保质保量地搞好职责范围内的清扫保洁工作02保洁员的职责严格遵守《员工守则》及各项规章制度，服从主管的工作安排认真做好仓库的安全、整洁工作。按时到岗，经常巡视打扫，合理堆放货物，发现可疑迹象可火隐患及时排除或报告上级负责清洁工具用品的收发工作。收货时必须严格按质按量验收，并正确填写入库单；发货时必须严格审核领用手指手续是否齐全，对于手续欠妥者一律拒发严禁私自借用工具及用品做好月底盘点工作，及时结出月末库存数据报主管做好每月物料库存采购计划，提前呈报主管仓库保管员的职责4．1．2楼内保洁服务人行楼梯、电梯地面保持光洁、光亮，无污迹、无水印、脚印走廊四角及踢脚板保持干净、无污渍墙面、地面、灯具保持干净、无积灰安全扶梯台阶保持清洁、无污物，栏杆上保持光亮、无污迹电梯梯门光洁、光亮，轿箱及四壁干净、整洁地面：无废杂物、纸屑，无污迹，地毯平整、干净玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）：明净、光洁、无积尘、污迹、斑点墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹、污迹、斑点垃圾桶：外表干净，无积垢、臭味各种设施外表（如大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等）：表面干净，无积尘、污迹、斑点0102030405（2）高层住宅出入口大堂及楼层清洁大小便池：内外光洁，无污垢、积尘。适当地方放卫生球，喷空气清新剂01厕所篓、垃圾桶：无陈积物，无臭味，外表干净04洗手盆、镜台、镜面：内外光洁，无污垢、斑点、积水、积尘02地面、墙面：光洁、无污迹，无杂物、脏物，无积水、积尘，无蜘蛛网03公共部位的卫生间02010304玻璃无灰尘，无水迹，保持干净、光亮爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁不锈钢表面无灰尘，无水迹，无污迹，无手印玻璃门窗及不锈钢设施4．1．3外围保洁服务1．清洗条件（1）气候情况由于外墙情况一般是在室外高空进行，危险性大，因此，应注意清洗的气候条件。一般情况下，风力应小于四级，尤其是高空风力。此外如果下雨、下雪、下雾及高温（35°C以上）气候条件，均不宜进行外墙的清洗。（2