工程咨询业务拓展实战指南.docVIP

工程咨询业务拓展实战指南

TOC\o1-2\h\u18789第一章：市场调研与定位 3

212731.1市场环境分析 3

322891.1.1宏观经济环境分析 3

301621.1.2行业环境分析 3

288841.1.3市场需求分析 4

133711.2目标客户群体识别 4

319231.2.1客户分类 4

70241.2.2客户需求分析 4

15951.2.3目标客户筛选 4

88401.3竞争对手分析 4

252231.3.1竞争对手基本情况分析 4

89681.3.2竞争对手优势与劣势分析 4

252111.3.3竞争对手战略分析 4

230221.4工程咨询业务定位 4

266551.4.1业务领域定位 5

240961.4.2服务类型定位 5

245321.4.3市场定位 5

79991.4.4发展战略定位 5

1112第二章：产品与服务策划 5

225782.1产品体系构建 5

193692.2服务流程优化 5

314582.3个性化服务方案设计 6

31472.4创新业务拓展 6

1791第三章：品牌建设与推广 6

96033.1品牌形象塑造 6

30173.2品牌宣传策略 7

26783.3媒体合作与传播 7

217993.4网络营销与社交媒体推广 7

20313第四章：渠道拓展与管理 8

16984.1渠道开发策略 8

43754.2渠道合作模式 8

150954.3渠道关系维护 9

48794.4渠道风险控制 9

13650第五章：团队建设与培训 9

30335.1人才选拔与培养 10

229145.2团队激励机制 10

85085.3员工培训与发展 10

27195.4团队协作与沟通 10

21682第六章：项目管理与优化 11

194436.1项目策划与管理 11

279526.1.1项目目标确定 11

77246.1.2项目可行性分析 11

41086.1.3项目组织结构设计 11

89936.1.4项目进度计划制定 11

26146.1.5项目管理策略制定 11

93876.2项目进度控制 11

51556.2.1进度计划执行 11

162286.2.2进度监控与调整 11

281826.2.3进度报告与沟通 12

144146.2.4进度风险管理 12

244946.3项目成本控制 12

319126.3.1成本预算编制 12

155826.3.2成本核算与分析 12

14066.3.3成本控制措施 12

255376.3.4成本报告与沟通 12

257916.4项目风险防范 12

4826.4.1风险识别 12

122406.4.2风险评估 12

94586.4.3风险防范策略 13

235486.4.4风险监控与应对 13

31234第七章：客户关系管理 13

8217.1客户信息收集与分析 13

306517.1.1客户信息收集 13

317417.1.2客户信息分析 13

212917.2客户满意度提升 13

177777.2.1提高服务质量 13

235837.2.2增强沟通与协作 14

42967.2.3优化售后服务 14

13137.3客户关系维护策略 14

153107.3.1定期回访 14

155047.3.2个性化服务 14

276747.3.3建立长期合作关系 14

101077.4客户投诉处理 14

146097.4.1建立投诉渠道 14

51377.4.2及时响应 14

7637.4.3改进措施 15

26863第八章合作伙伴关系管理 15

183498.1合作伙伴筛选与评估 15

162808.2合作伙伴关系维护 15

24548.3合作伙伴合作模式 16

30238.4合作伙伴风险防范 16

17463第九章：法律法规与政策研究 16

324389.1相关法律法规梳理 16

3289.1.1法律法规概述 16

30289.1.2法律法规梳理方法 17

317709.2政策导向分析 17

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