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物业客服主管工作总结.pptx

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物业客服主管工作总结;目录;01;服务质量的守护者;日常工作内容梳理;;;02;通过问卷、访谈等方式,深入了解业主和租户的需求。;对现有的服务流程进行全面梳理,找出可能存在的问题和瓶颈。;投诉处理策略及效果评估;满意度调查实施;03;;持续关注物业管理行业动态,了解行业发展趋势和必威体育精装版政策,为公司决策提供参考。;;个人发展规划;04;;;;;05;促进客服与工程维修部门合作;;根据业务需求和员工技能,合理调配客服团队资源,确保各岗位人员充足且高效运转。;;06;客服团队沟通不畅;针对性解决方案讨论;;持续优化服务流程;THANKS

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