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养老院各项管理制度模板

目录

一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1制度目的与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3管理体系构成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、人员管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1人员招聘与选拔．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2员工培训与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.3考核与晋升机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.4员工激励与福利．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

三、入住管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1入住流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.2身份验证与档案管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.3房间分配与调整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.4入住协议与合同管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

四、日常运营管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.1日常清洁与卫生．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.2设施设备维护与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.3食品安全与营养配餐．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.4安全管理与应急预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

五、医疗保健管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

5.1医疗服务与设施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

5.2健康管理与预防接种．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

5.3康复治疗与护理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

5.4医疗费用与结算．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

六、财务管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

6.1收入与支出管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

6.2财务报表与审计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

6.3成本控制与节约．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

6.4财务监督与公开．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

七、安全管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

7.1安全管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

7.2消防安全与应急疏散．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

7.3防盗与防骗措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

7.4安全检查与隐患排查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

八、服务质量管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

8.1服务标准与规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

8.2客户满意度调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．