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业主自治自律和物业管理企业统一专业化管理相结合,是通过业主委员会自主选聘物业管理公司实现的.业主委员会与物业管理企业是平等的委托与被委托,互相平等的关系.?物业管理行业的起源物业管理行业的发展物业及物业管理的概念物业管理的性质及特点物业管理的基本内容物业管理的意义和作用2、物业管理的基本特点:业主自治自律(业主公约和业主委员会);业主自治:业主对自己的财产负责,具有和行使管理权;业主自律:单个业主利益服从公众利益。业主委员会与物业管理企业是平等的合同关系;物业管理企业提供专业化管理,其产品是服务。物业管理行业的起源物业管理行业的发展物业及物业管理的概念物业管理的性质及特点物业管理的基本内容物业管理的意义和作用物业管理的性质及特点物业管理企业专业化管理物业及物业管理的概念业主自治自律物业管理的基本内容物业管理行业的起源物业管理的意义和作用物业管理行业的发展特点物业管理行业的起源物业管理行业的发展物业及物业管理的概念物业管理的性质及特点物业管理的基本内容物业管理的意义和作用要有一个全体业主遵守的业主公约,要成立业主委员会.业主自治自律有两个关键环节:物业管理的基本内容1、常规性的公共服务;2、针对性的专项服务;3、委托性的特约服务。物业管理行业的起源物业管理行业的发展物业及物业管理的概念物业管理的性质及特点物业管理的基本内容物业管理的意义和作用物业管理的常规性公共服务房屋建筑主体的使用、维修、养护房屋公用设备设施场所的使用、维修、养护环境卫生的管理绿化管理车辆行驶及停泊公共秩序(治安、消防)住宅主管部门规定和委托管理合同规定的其他物业管理事项物业管理行业的起源物业管理行业的发展物业及物业管理的概念物业管理的性质及特点物业管理的基本内容物业管理的意义和作用物业管理基础业务房屋本体的维修管理公共设备的维修管理公共设施的维修管理秩序维护管理环境管理物业管理行业的起源物业管理行业的发展物业及物业管理的概念物业管理的性质及特点物业管理的基本内容物业管理的意义和作用1、物业管理基础业务1)房屋本体的维修管理房屋本体维修管理的原则“经济、合理、安全、实用”的原则:“区别对待”原则:“服务”原则:物业管理行业的起源物业管理行业的发展物业及物业管理的概念物业管理的性质及特点物业管理的基本内容物业管理的意义和作用房屋本体维修管理的原则“经济、合理、安全、实用”的原则:经济,就是要加强维修工程成本管理、维修资金和维修定额管理,尽量做大少花钱多办事;合理,指要求制订合理的房屋维修计划和方案;实用,就是要从实际出发,因地制宜地进行维修,满足用户在房屋使用功能和质量上的需求,充分发挥房屋效能。物业管理行业的起源物业管理行业的发展物业及物业管理的概念物业管理的性质及特点物业管理的基本内容物业管理的意义和作用房屋本体维修管理的原则“区别对待”原则:根据房屋建筑的年限,可把房屋大致划分为新建房屋和旧建房屋两大类。新建房屋,维修管理工作主要是做好房屋的日常保养,保持原貌和使用功能。旧建房屋,应依据房屋建造的历史年代、结构、住宅使用标准、环境以及所在地区的特点等条件,综合城市总体规划要求,分别采取不同的维修改造方案。物业管理行业的起源物业管理行业的发展物业及物业管理的概念物业管理的性质及特点物业管理的基本内容物业管理的意义和作用房屋本体维修管理的原则“服务”原则:在房屋管理上维护住户的合法权益,切实做到为住户服务;建立和健全科学合理的房屋维修管理服务制度。房屋维修管理人员要真正树立为住户服务的思想,改善服务态度,提高服务质量,认真解决住户需要解决的房屋修缮问题。这是房屋维修管理的基本原则。物业管理行业的起源物业管理行业的发展物业及物业管理的概念物业管理的性质及特点物业管理的基本内容物业管理的意义和作用1、物业管理基础业务2)公共设备的维修管理根据设备的类别可以分为:供配电类设备、给排水类设备、消防类设备、安全防范类设备、制冷供暖类设备等。物业管理行业的起源物业管理行业的发展物业及物业管理的概念物业管理的性质及特点物业管理的基本内容物业管理的意义和作用图片均来自网络物业管理行业的起源物业及物业管理的概念物业管理的基本内容物业管理行业的发展物业管理的性质及特点物业管理的意义和作用课程内容”物业管理行业的起源(资料来源百度及谷歌)传统意义上的“物业管理”起源于19世纪60年代的英国。一位名叫Octa
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