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物业管理策划Title（目录）第一章组织运作设计第二章物业的超前介入第三章拟定物业使用守则第四章拟定前期物业服务协议第五章拟定装饰装修管理规约第六章物业的验收接管第七章财务管理第一章组织运作设计一、组织架构设计总经理行政部财务部物业管理部工程维修组综合管理部清洁绿化组安全护卫组二、管理处的内外组织架构管理处的内部运作流程1以客户为中心的服务流程

2信息反馈及处理流程对物业服务企业的启示：合理的机构设置可以使得整个管理工作更加规范、高效。优质的服务团队给企业不仅带来良好的效益，还树立了企业良好的形象，带来品牌效应。高效的服务工作会给业主带来愉快、有序的生活。四、明确各部门的职能及工作人员的职责。树立服务意识一、前期介入，积极参与物业的规划设计1审阅设计图纸，提出有关楼宇结构布局和功能方面的改良建议。

2提出设备配置和容量以及服务方面的改良意见。

3指出设计中遗漏的工程项目。二、中期介入，严格监理施工的每一环节1熟悉线路管道的铺设走向。

2对设备安装的质量进行监督。第二章物业的超前介入三、晚期介入，开始前期管理

1.1、参与竣工验收，做好由原来的顾问工作转入实质性管理工作的重要衔接。对物业服务企业的启示：

物业的超前期介入对开发商、业主、企业自身都是大有裨益、互利共赢的。可以提高开发商投资经济效益，减少投资风险；可以使物业的使用功能更加完善；有利于后期物业管理的顺利进行；为接管验收物业、保证物业正常运行打下基础。1内部管理１交接班管理２保安部器具管理３仪表仪容管理６外出管理４训练培训管理５宿舍管理一、物业区域内安全管理第三章拟定物业使用守则2服务管理外来人员管理车辆管理１私家车位服务管理２外来车辆管理巡逻管理物品管理停车管理灭火器管理01物业消防演习方案02治安应急处理办法和预案03火灾应急处理办法和预案04煤气泄漏应急处理办法和预案05自然灾害应急处理办法和预案06应急事件处理1.3安全组织架构保安部经理管理处保安主管保安部文员保安组大堂护卫停车场护卫消防中心岗巡逻道口护卫01安全记录表设计02交接班记录表03来访登记表04值班记录表05安全护卫服务管理过程季度检查表06监控录像带使用保管记录表07对讲机使用情况记录表消防监控中心值班记录表01营业性停车场无卡车辆离场登记表02灭火器登记表车辆出入登记表03消防安全检查及器材登记检验记录表04二物业环境管理（环境维护及清理管理）2.1环境部门组织架构2.2清洁卫生管理2.3日常保洁及检查2.4消杀规程及检查2.5绿化管理2.6园林绿化维护2.7环境维护表格设计保洁工作检查记录表2.7.2环境消杀记录表垃圾(固体废弃物)清运登记表月绿化工作计划表2.7.5园艺现场工作记录表三、工程维护管理3.1电梯使用管理3.2物业的维修养护（公共物品的保护管理）3.3电信及闭路电视使用管理3.4水电管理停水停电管理消火栓、喷淋系统设施管理公共用水管理公共用电管理生活用水管理3.5机电设备管理机电设施设备环境管理公共场所行为规范及使用须知01房屋租赁管理《临时管理须知》02宠物饲养管理03物业管理服务费用交纳管理（缴交时间）04、物业使用禁止行为05对物业服务企业的启示:

合理的规章制度是保障工作高效进行的前提，这样做不仅能让企业的工作便捷、高效，还能为业主营造安全有序的生活环境。安全舒适的环境营造可以使得企业良好的社会口碑、优质的企业形象，从而使得企业获得更长久的社会效应。第四章拟定物业服务协议一、双方的权力1.1甲方的权利义务1.2乙方的权利义务二、物业服务内容三、物业服务质量要求四、物业服务期限五、物业服务费及相关费用5.1专项维修基金5.2物业服务费5.3水池清洗费5.4二次供水加压费5.5垃圾清运处置费6车辆IC卡工本费7已售车位服务费1代收代缴收费服务2保险3其它约定事项4违约责任5对物业服务企业的启示：明确双方各自的权利、义务，可以为彼此营造良好的交易氛围，从而使得整个交易过程符合市场经济的契约精神，照章办事、有理有据，达到良好的合作效果，避免不必要的麻烦和损失。