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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

2025年信访稳定工作方案

一、背景和概述

随着中国社会的快速发展和改革进程的不断推进，信访工作

··························2025

年，我国将继续面临经济转型、社会矛盾对立的复杂局面，信访

工作的稳定和有序推进对于社会的健康发展至关重要。本方案旨

明确2025年信访稳定工作的目标和重点，提出相应的措施和举

措，推动信访工作的高质量发展。

二、总体要求

（一）坚持稳定化和规范化相统一。通过稳定信访秩序、规

范信访程序，提高信访工作的效率和质量。

（二）坚持依法办案和源头治理相结合。依法解决信访问

题，同时注重发现问题的源头和根本，推动问题的预防和解决。

（三）坚持积极防控和精准化施策相结合。通过积极预防和

控制风险，从源头上减少信访问题的发生，并采取精准化的措施

解决实际问题。

（四）坚持政策引导和民主参与相结合。通过政策引导，引

导群众表达诉求和反映问题，同时充分发挥群众和社会力量的积

极作用。

三、主要目标和重点任务

（一）主要目标

1.牢固树立稳定信访秩序的意识，维护社会稳定。

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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

2.提高信访工作的效率和质量，满足群众合理诉求。

3.加大源头治理力度，减少信访问题的发生。

4.加强信访工作信息化建设，提升工作的科技水平。

5.加强与相关部门的协作配合，提升工作的整体效能。

（二）重点任务

1.加强信访工作的组织领导和协调机制建设。健全信访工作

部门的领导体制，加强与相关部门的协调配合，形成多部门合

力，全面推进信访稳定工作。

2.完善信访问题排查和解决机制。建立健全多层级、多部门

参与的信访问题排查机制，及时发现和解决信访问题，避免问题

积压。

3.加大信访工作力度，提高工作效率和执行力。通过加强内

部管理和人员培训，提高信访工作人员的业务水平和执行力，确

保信访工作的高效运行。

4.加强信访工作信息化建设。建立完善的信访信息化系统，

提高信访案件的信息化管理和处理效率，实现信访数据的共享和

交流。

5.加强信访工作的宣传教育和舆情引导。通过开展宣传教育

活动，加强对信访政策法规的宣传和解读，引导社会舆论，准确

把握信访工作的正确导向。

四、工作措施和举措

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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

1.加强信息系统建设，提高工作效率。建立统一的信访信息

管理系统，实现信访数据的统一管理和共享，提高信访工作的处

理效率。

2.健全信访问题排查机制，及时解决问题。建立跨部门的信

访问题排查机制，加强对信访问题的发现和解决，及时回应群众

诉求，避免信访问题的积压。

3.加强信访工作人员培训，提高工作水平。通过组织培训班

和专题讲座等形式，提高信访工作人员的业务水平和服务意识，

加强工作队伍建设。