优化家居维修新策略-提升服务品质，满足客户需求.pptx

优化家居维修新策略

提升服务品质，满足客户需求

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Agenda

与其他部门合作

介绍

维修服务流程

技术人员培训

客户满意度调研

01.与其他部门合作

与其他部门合作解决问题

与客户服务部门合作：共同提供优质客户服务

与采购部门合作：紧密合作采购部门

与销售部门合作

02.介绍

家居维修服务的改进建议演讲

家居维修定义

公司维修服务重视

维修服务问题挑战

03.维修服务流程

建立完善的维修服务流程

维修结果确认和反馈

维修过程管理：有效管理维修过程

快速响应维修人员

接收维修请求

04.技术人员培训

加强技术人员培训，提高维修技能

持续学习和知识更新：不断学习，保持知识更新

加强维修技能培训

提高专业素养

05.客户满意度调研

定期开展客户满意度调研

及时改进服务不足之处

收集和分析调研数据

设计问卷调研：科学设计问卷调研

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