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室内必威体育精装版设计师工作总结范文（通用34篇）

室内必威体育精装版设计师工作总结范文篇1

一、总结过去这一年来工作中不足，现剖析如下，以自勉：

1、个人工作方面：

在20xx年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部

门之间协调性工作量加大，日常下小区次数有所下降，对小区实际真实情况

没有认真了解，对小区情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。

另外一个体现就是在一些具体个人业务养成方面，对新接待客户回访深度

剖析和老客户维护上面做得不够精细。对竞争对手产品分析不够深入，对市场

情况了解不够主动不够认真。

2、业务部内部管理上疏漏

业务部人员专业培训和课外知识不到位。

虽然在前期，对到岗业务代表进行了系统培训，但在后续专业培训跟进

方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道，你说什么他又不知道，所以持

续、不间断学习和培训将是后期工作一大重点。加大力度搭建专业人才培

训、考核。

业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足。

我们业务量没有大发展，体现我们业务拓展不足：信息范围局限，渠道

单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓

展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。

工作细节控制不足，导致综合效益不高。

通过十多年品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天

尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们

忙碌身影，也拉来了客户，但是由于我们工作精细度不够高，细节控制尚有不

足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节

现场配合；交了定金等出图，但是图纸理念和方案又打动不了客户；等等。

3、客服中心

前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入。

前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户前期引

导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：

对公司成立时间、公司所获得荣誉、公司实力、公司在目前市场认知度及

竞争品牌不了解、不熟知等等。

老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降。

培养一个老客户忠诚度，是一个企业长久发展法宝，开发一个新客户难

度和成本大于维护老客户反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导

致客户推介率大大降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日

常对老客户要做好维护，比如：日常祝福短信、天气提醒、节日祝福贺卡等等

一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房提

供。

4、我自身缺陷

不细心

考虑问题太少不够精细，该考虑问题没考虑到，不该考虑到问题多考虑

了。遇事没有系统分析，而盲目来下定论。这种性格会对个人威信自我树立

相当不利，亟待改之！

脾气太急躁不够沉稳

个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话尺度有所欠

缺，语言语气不够平和。办事分寸掌握不够完美。这中性格会造成本部门和其

他部门同事造成误解，甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之！

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