互联网营销知识测试：含直播、售后、职业技能等要点试卷.docx

互联网营销知识测试：含直播、售后、职业技能等要点试卷

满分100分，90分及格

一、单项选择题

1互联网营销师在进行风险评估时，首要考虑的因素是（）

A、市场趋势

B、潜在的法律风险(正确答案)

C、竞争对手策略

D、技术平台稳定性

2直播销售员在维护客户关系时，（）是不恰当的做法。

A、对客户的反馈及时回应

B、提供个性化的购买建议

C、在直播中公开批评客户的意见(正确答案)

D、定期发送问候信息

3在互联网营销中，交易完结后可能因（）引发纠纷。

A、物流信息更新不及时

B、售后服务态度不佳

C、客户误操作导致的问题

D、产品质量与描述不符(正确答案)

4直播数据复盘过程中，（）最能够反映观