仓储与配送管理第三章仓储作业流程管理.pptVIP

2.货物堆码的类型（2）托盘堆码（3）货架存放（4）散堆存放（5）集装箱存放集装箱堆场（补充）（1）地面平整、能承受所堆重箱的压力，有良好的排水条件；（2）有必要的消防设施，足够的照明设施和通道；（3）有必要的交通和通讯设备；（4）有符合标准并取得环保部门认可的污水、污染物处理能力；（5）有围墙、保卫和检查设施；（6）有一定的集装箱专业机械设备；（7）有集装箱管理系统或电子计算机管理设备。（一）集装箱堆场的业务（补充）1.集装箱的堆存与保管2.集装箱的交接3.制定堆场作业计划关作业（1）集港作业（2）进口作业（3）研究多种提高作业效率的方法4.对特殊集装箱的处理5.协调与处理好和船公司的业务关系（二）在装箱过程中可能出现的两个问题（补充）一是倒箱；二是等待吊装。（二）垫垛1.垫垛的目的:为了隔离地面的潮气和积水的侵蚀，并便于通风透气，防止商品受潮、霉变、残损，避免重物损坏地坪。2.垫垛的基本要求：①所选衬垫物不会影响待存商品的品质②堆场在使用前．必须平整夯实，衬垫物要铺平放正，保持同一方向，露天堆场要布置畅通的排水系统。③衬垫物不能露在货垛外面，以防遇水顺着衬垫物内流浸湿商品。④垫底高度应视商品特性、气候条件、库场地理位置等具体情况而定。（三）苫盖苫盖是指为了减少日晒雨淋、扬尘湿气、风雪冰冻等自然环境对商品的直接侵蚀，利用专门的遮盖材料对货垛采取的保护性措施。1.苫盖的方法①就垛苫盖法②鱼鳞式苫盖法③隔离苫盖法④活动棚苫盖法2.苫盖的基本要求：①选料合理②符合苫盖的技术规范三、盘点作业（一）商品盘点目的（1）确定现存量（2）确认企业损益（3）核实商品管理成效（二）商品盘点的种类与方法1.商品盘点的种类盘点分为账面盘点及现货盘点。2.商品盘点的方法①动态盘点法(又叫永续盘点)②循环盘点法③重点盘点法④定期全面盘点法三、盘点作业（三）定期全面盘点的步骤1.做好盘点准备①成立盘点组织②人员的集训③准备好盘点工具④告知顾客⑤盘点工作分派⑥整理储存场所三、盘点作业2.盘点时间确定三、盘点作业3.盘点具体作业4.查找盘点差异的原因①记账员素质不高。登录数据时发生错登、漏登等情况。②账务处理系统管理制度和流程不完善，导致数据出错。③盘点时发生漏盘、重盘、错盘现象，盘点结果出现错误。④盘点前数据资料未结清，使账面数不准确。⑤出入库作业时产生误差。⑥货物损坏、丢失等原因。5.盘点盘盈、盘亏的处理6.盘点结果的评估检查四、订单处理作业订单处理是配送服务的第一个环节，也是配送服务质量得以保证的根本。其中，订单的分拣和集合是订单处理过程中的重要环节。订单处理是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素。订单处理过程如图3-1四、订单处理作业四、订单处理作业（一）订单准备并汇总订单订单准备是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体的订货决定。具体内容包括选择合适的厂商和品牌，了解产品的价格、功能、售后服务以及厂商的库存可供水平等信息。四、订单处理作业（二）订货方式与订单传递1.传统订货方式①厂商铺货②厂商巡货、隔天送货③电话口头订货④传真订货⑤客户自行取货⑥业务员跑单接单2.电子订货方式①订货簿或货架标签配合手持终端机及扫描器②POS③订货应用系统四、订单处理作业（三）订单内容的确认1.需求品项数量及日期的确认。2.客户信用的确认。①客户代号或客户名称输入时②订购品项资料输入时3.订单型态确认。4.订单价格确认。5.加工包装确认。6.设定订单号码。7.建立客户主档。（三）订单内容的确认8.存货查询及按订单分配存货的方式。优先分配原则：①具有优先权者先；②依客户等级来取舍，将客户重要性程度高的做优先分配；③依订单交易量或交易金额来取舍，将对公司贡献度大的订单优先处理；④依客户信用状况，将信用较好的客户订单优先处理。（三）订单内容的确认9.计算拣取的标准时间①计算每一单元(一栈板、一纸箱、一件)的拣取标准时间②计算出每品项拣取的标准时间。③计算出整张或整批订单的拣取标准时间。10.依订单排定出货时间及拣货顺序11.分配后存货不足的处理12.订单资料处理输出①拣货单(出库单）②送货单③缺货信息五、拣选作业每张客户的订单中都至少包含一项以上的商品，如何将这些不同种类数量的商品由仓储中心中取出集中在一起，这就是拣货作业。（一）拣货作业的目的及功能（二）拣货单位