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消费者保障知识竞赛参考题库大全-中（多选500题）
多选题
1.按照《中国银监会办公关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务
操作风险的通知》规定，银行业金融机构应明确风险事件（）的标准化处理流程
及各部门职责分工，完善应急处置预案和机制，切实做好控人、止损工作，同时
引导客户通过正当渠道合理主张自身合法权益。
A、报告
B、检查
C、处置
D、整改与问责
答案：ABCD
解析：来自《中国银监会办公关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面
业务操作风险的通知》十四、
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