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商务礼仪在国际贸易中的运用

篇一：商务礼仪在外贸谈判中的作用

商务礼仪在外贸谈判中的作用

交通运营111301施凌风

一、文化差异的体现

文化一般是指人类社会历史实践过程中所创造的物质

和精神财富的总和，包括一个社会特有的风俗、习惯、信

及社会结构。简单地讲，文化就是社会实践和信仰的总和。

文化具有民族性。文化的内容通过民族形式的表现，映射出

鲜明的民族色彩。由于中西方地理位置不同，历史发展和社

会制度也不一样，所以制约着人类整个活动过程的文化规则

也存在很大的差异，主要体现在以下几个方面：

1.体现在语义的不同

含义是词的隐含的附加的意义。据《新编韦氏大学词典》，

含义即“一个明确指称或描写的事物之外的暗示的含义”。

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也就是说，词的含义不同于它的字面意义—基本的和明显的

意义。对于从事对外商务活动的人来说，要正确地掌握并运

用英语词语的真正含义，以免在对外商务活动中令人贻笑大

方甚至引起误会和不快。例如，dragon（龙）这个词，在汉

语中“龙”是伟大、吉祥的化身。但在英语中dragon却是

凶恶、残忍的象征再例如old（老）一词，在中文中“老”

表达尊敬的概念，如老祖宗、老爷爷、老先生的等，年龄越

大、资格越老也就越受到别人的尊敬但在西方人眼中，old

是“不中用”的代名词，它们不喜欢别人说自己老，把年龄

作为个人极为重要的隐私看待，尤其是女士同样的一件事，

不同的文化背景，看法大相径庭。中国入蔑视狗，有“狗腿

子”、“狗东西”、“癞皮狗”、“狗仗人势”、“狗眼看人低”等

之说。西方人则欣赏狗的勇敢和忠诚，对狗的赞誉也不胜枚

举，如“aluckydog”（幸运儿）、”Loveme，lovemydog.”《爱

屋及乌》以及“everydoghashisday．”(凡人皆有得意日)等

等

习语是某一语言在使用过程中形成的独特的固定的表

达方式不仅言简意赅，而且形象生动，妙趣横生。由于中西

方地理、历史、宗教信仰、生活习俗等方面的差异，英汉习

语产生的背景和深刻寓意也不尽相同。首先，习语的产生与

人们的劳动和生活密切相关。比喻花钱浪费，大手大脚，英

语是spendmoneylikewater，而汉语则是“挥金如土”。英语

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中有许多关于船和水的习语，在汉语中没有完全相同的对应

习语，如tokeepone’sheadabovewater（奋力图存)，

allatsea(不知所措)等等。其次，与宗教信仰有关的习语也

大量地出现在英汉语言中。佛教传入中国已有一手多年的历

史，因此汉语中与此有关的习语很多。如“借花献佛，“闲

时不烧香，临时抱佛脚”等。在西方许多国家，特别是在英

美，人们信奉基督教，相关的习语如

godhelpsthosewhohelpthemselves（上帝帮助自助的人）。

也有gotohell（下地狱去）这样的诅咒。另外，英汉两种语

言中还有大量由历史典故形成的习语。英语典故习语多来自

《圣经》和希腊罗马神话，如Achillesheel（惟一致命弱点)、

meetone’swaterloo(一败涂地)等等。

2.体现在思维模式的不同

思维方式是沟通文化与语言的桥梁——思维方式体现

于民族文化的所有领域——思维方式的差异，正是造成文化

差异的一个重要原因。中国人的思维模式具有中华民族特定

的历史、文化特色，具有含蓄、委婉，形散而神不散的特点。

而西方人的思维则是非此即彼，具有直截了当，开门见山的

特点。例如，当受到表扬和赞美时，中国人习惯上总要说

不敢当,”过奖了”之类的客气话；而西方人则会说“感

谢你的鼓励”之类的话，表示肯定了对方的评价。西方人对

中国人这种间接、委婉的回答方式常常感到困惑不解；而中

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国人对西方人的这种直截了当的方式也同样难以理解和接

受。再比如，