BMW宝马汽车零售启动管理.ppt

;财政的成功;财政的成功

经销商业务领域回忆;零售启动管理(RSM).

工具概览索引.;零售启动管理(RSM).

工具概览–新车销售.;销售管理.

1.1.销售管理.

1.2.销售参谋管理.

1.3.开掘潜在客户工具箱.

1.4.销售例会.;销售管理.

;销售管理(参考工具).

;销售管理目标协议(举例).

目的:

与销售参谋的年度及月度销售目标.

应用excel表.

工作日志表作为支持销售参谋工作的辅助手段.

销售行动方案表作为支持销售参谋到达年度和月度销售目标的工具.;2. 地址管理.

2.1.地址质量和流程.

2.2.客户联系管理.

2.3.地址网络.

2.4.数据维护(参考工具).

2.5.客户联系文件(参考工具).;3. 接待流程.

3.1.第一次与客户联系.

3.2.给客户留下印象.

3.3.展厅到访日志.

3.4.标准.

3.5.车辆展示.

3.6.展厅到访日志分析(参考工具).

;4. 试驾.

4.1.试驾登记表.

4.2.试驾指导.

4.3.试驾结果评估.

;4.1.试驾登记表.

目的:

试驾登记表能够确保展厅的试驾车辆能随时提供，但凡到展厅进行试驾的客户都能进行记录.

试驾方案:

把试驾车进行分类.

– 小时为时间间隔.

登记客户和销售参谋姓名.

集中管理，所有的销售参谋都清楚掌握.;4.2.试驾指导.

准备:

– 试驾车.

– 试驾路线.

– 销售参谋.

– 如何促成销售.

试驾:

最少.25分钟.

BMW车辆要按客户的兴趣点进行准备.;4.3.试驾评估.

现场:

询问客户的反感受和评估.

与客户达成进一步的行动.

记录:

?试驾评估表.

?RDA.

跟踪:

10天内联系.

记录在Record.

与客户达成进一步的行动.

完成销售.;5. 新车交付.

5.1.交付指导.

5.2.交付检查清单.

5.3.交车中效劳联系.

5.4.通知车辆交付延期(参考工具).

;5.1.交车指导.

个性化的交车仪式.

内部交车流程或BMW交车流程.

必须提供证据(例如：照片,接受礼物签名,RDA记录,etc.).;;问题?

谢谢关注!