物业管理知识.pptx

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2025-02-22 发布于黑龙江
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物业管理知识;目录;01;;关系方;物业服务合同由业主和物业服务企业签订，明确双方的权利和义务。;;02;房屋建筑日常检查与维修流程;保养记录;应急预案;节能措施;03;;设置可回收物、有害垃圾、湿垃圾、干垃圾四类垃圾桶，引导居民正确分类投放。;根据小区地形和气候条件，合理规划绿地和植被，打造优美的园林景观。;;04;机动车管理;消防安全制度完善及演练活动组织;治安防范工作部署和应急预案;;05;将客户需求和满意度放在首位，提供高质量、高效率的服务。;有效沟通技巧在投诉处理中运用;;对员工进行定期的客户服务培训，提升服务水平和专业素养。;06;国家相关法律法规政策解读;规避法律风险;风险防范意识在团队中普及推广;案例一;THANKS