企业员工行为规范课件.ppt

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***************************企业员工行为规范（9）宴请客人，宾主均应按身份排位，应先请客人及我方最高领导就座，就餐完毕应主动起立，让客人先行。（10）客人离开时，帮客人开门或送到适当距离，客人乘车前握手道别。（11）与客人相遇时应主动点头微笑。（12）按规定着装，衣着整洁，有风度。（13）主动照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残障人士。（14）尊重不同国家和民族来宾的风俗习惯和礼节。五、社交规范企业员工行为规范2、访问他人（1）要事先预约，一般用电话预约。（2）遵守访问时间，在预约时间5分钟前赶到。（3）如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。（4）拜访领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。（5）用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。五、社交规范企业员工行为规范3、使用电话（1）接电话时，要先说“您好！”。（2）电话用语应简单明了。（3）不要用电话聊天。（4）使用他人办公室的电话要征得同意。五、社交规范代表公司时“您好，这里是**集团人力资源部，我是***”“您好，我是**集团总裁办的***，请问某先生在吗”企业员工行为规范4、交换名片（1）名片代表本人，要用双手递、接名片。（2）看名片时要确定姓名和正确的读法。（3）拿名片的手不要放在腰以下。（4）不要忘记简单的寒暄。五、社交规范企业员工行为规范5、保守秘密（1）公司员工要做到忠诚公司，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，不该听的不听，不该做的坚决不做。（2）集团各级领导要以身作则，做出表率，维护集团的利益，做好集团的必威体育官网网址工作。（3）集团员工不得将必威体育官网网址文件资料随意放在办公桌上，应设专人对需要必威体育官网网址的文件资料进行保管，未经领导批准，不允许他人翻阅；保存在电脑中的公司机密，应设安全措施，不得使无关人员随意查看电脑内容，不得将必威体育官网网址文件联网共享，带有必威体育官网网址文件的电脑严禁使用非本公司员工的移动存储工具。五、社交规范企业员工行为规范（4）集团员工不得随便翻阅他人文件资料，不随意过问他人必威体育官网网址的工作情况，更不准将自己管辖的文件资料提供给他人。（5）不私自录制、复印、拍摄、摘抄、收藏公司秘密。（6）对不需要保存的机密文件、资料及记有公司机密的废旧纸片应立即销毁，保存在电脑软盘和硬盘上的机密文件应彻底删除。五、社交规范企业员工行为规范1、会议组织（1）会议组织一般遵照“谁提议，谁主持”的原则。（2）主持人应至少提前10分钟到达会场，检查会务落实情况，做好会前准备。（3）主持人一般应于会议开始后，首先将会议的议题、议程、须解决问题及达成目标、议程推进中应注意的问题等，进行必要的说明。（4）会议进行中，主持人应根据会议进行的实际情况，对议程进行适时、必要的控制，并有权限定发言时间和中止与议题无关的发言，以确保议程顺利推进及会议效率。六、会议规范企业员工行为规范（5）属讨论、决策性议题的会议，主持人应引导会议做出结论。对须集体议决的事项应加以归纳和复述，适时提交与会人表明意见；对未议决事项亦应加以归纳并引导会议就其后续安排统一意见。（6）主持人应将会议决议事项及付诸实施的程序、实施人（部门）、完成标准和时间等会后跟进，会议纪要应在规定时间内公布。六、会议规范企业员工行为规范2、对与会者的会议要求（1）应准时到会，并在“会议签到表”上签到。（2）会议发言应言简意赅，紧扣议题。（3）尊重会议主持人对议程控制的要求。（4）属工作部署性质的会议，非经批准不要在会上进行讨论性发言。（5）参会人员必须严格遵守会议纪律，不随意走动，不使用手机等。（6）做好本人的会议纪录。六、会议规范企业员工行为规范1、安全环境（1）在所有工作岗位上都要营造安全的环境。（2）工作时，既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。（3）熟悉安全防范知识，具备发生事故和发生意外时的紧急处置能力。（4）爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约水、电及易耗品。七、环境规范我国安全生产方针是什么？三不伤害企业员工行为规范2、卫生环境（1）员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。（2）养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。（3）如在公共场所发现纸屑、杂物等，应随时捡起放入垃圾桶，要保持公司清洁文明的工作环境。（4）定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所的所有物品，区分为有必要与没必要的，有必要的物品应依规定定置管理，没必要的应及时清理掉。七、环境规范企业员工行为规范（5）办公场所做到窗明几净，秩序井然，各类设施及办