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pstyle=”text-indent:2em;”个人小：吴蓉蓉，女，1985年4月16日出生，2006年6月进入

江苏移动句容，2006年至2012年3月，担任前台营业员。在工作期间先后获得：2008年县公司

先进个人、2010年市公司先进个人、2010年省公司先进个人、2011年市先进个人的光荣称号，并在市

公司组织的诚信文化比赛中荣获二等奖，在诚信文化征文比赛中荣获二等奖；在2012年她实现了自

我突破，由一名普通营业员成长为一名乡镇店长。/p

p座右铭：不论干什么，干就一流、争就第一。/p

pstyle=”text-indent:2em;”她没有什么惊天动地的岗位，在平凡的三尺营业柜台前从事了六年的营

业服务工作。虽然没有豪言壮语，但她始终坚持着：不论干什么，干就一流、争就第一。在平凡的岗位上

就要做出不平凡业绩的工作精神；她也没有一鸣惊人的大事迹，只是用自己孜孜不倦的脚步，了一名

平凡的营业岗位员工工作的意义。她，就移动江苏句容的吴蓉蓉，那一朵美丽的“服

务之花”。/p

pstyle=”text-indent:2em;”坚持服务领先，业绩突出：用心服务”是服务，在进入移动公

司以来，她一直都是秉承着“客户至上”的服务理念用心去服务每一位用户，在从事前台营业员的6年时

间里从未发生过一起，对于到厅的用户都以自己的耐心、细心为用户提供贴心服务。用户的

她不认为是客户的刁难，而是把当成是和客户面对面沟通的机会，在的用户中有无理取闹的、也

有真正扣费误差的，但最后都被她真诚、耐心、细致的服务态度和服务热诚所打动，而这些之前的客

户都成了忠实客户，很多客户在办理完业务都会说：“还是你的服务态度好，下次我还是找你办

业务！”也正是因为这些用户对她工作的支持和信任，使得业绩在全区营业员中遥遥领先！自从参加

工作以来，她时刻告诫自己，在工作中保持高度的责任心，对单位负责、对负责、对自己负责。为自

己所在的团队出谋划策。在实际工作中能够具体问题具体分析，针对自己部门的实际分析，找出

应对方案。在2011年营业部成功的和当地签订了“技防城”和“十户联防”项目，而前台正是这

些项目成功实施的有力支撑。每一个环节都认真指导着其他营业员，遇到棘手的问题和自己的团队认真讨

论，得出最好的解决方案。今天的事情尽量在今天做完，在“技防城”和“十户联防”实施过程由于时间

紧任务多，因此她主动去和其他营业员商量加班去完成，因为“技防城”的第一个环节就是系统和话

机安装，只有她们的时间赶上了才不至于影响后续的环节。在整个项目实施中她认真细致地完成了前期商

铺资料搜集和近千户资料的整理，使得现在“技防城”项目有了一整套详细的用户使用登记资料。在系统

操作和后期安装整理她都作了大量的工作，使得整个过程都有条不紊的进行着。有付出才会有收获，“技

防城”项目成功的接受了的验收，获得了的认可，并为其他乡镇签订“技防城”项目作出了

有力的表率！：自我突破，勇于承担：2012年她实现了自我突破，由一名普通营业员成长为一厅之长。

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pstyle=”text-indent:2em;”“初次调任片区担任店长兼督导一职，我承载了较大的。”

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pstyle=”text-indent:2em;”在初任店长一职时，刚好是片区最艰难的时候，“双低乡镇”这个

重重的担子就压在了身上，“双低乡镇”这对于她来说是模糊的甚至是陌生的，一时间无所适从，

感觉一片茫然。在经过每天的市场和之前的数据分析，渐渐了解了“双低”这一词的真正含义。但她

并没