《智慧营销学》_赵占波 教学大纲 .doc

智慧营销课程大纲

一、课程基本信息

智慧营销是指通过创造力和创意智慧，将大数据、物联网、区块链等新技术融合应用于营销领域的新思维、新理念和新工具，本质是用新兴的科技手段提升营销精准度和转化效率。核心理论以消费者需求为基础，以互联网思维为灵魂，从关注消费者真正需求（Demand）、基于大数据（Data）决策、向顾客快速传递（Deliver）价值、与顾客保持动态（Dynamic）沟通四方面来概括新经济时代背景下的营销框架，以适应互联网时代消费者需求、消费模式、技术应用的重大转变。

二、课程目标

市场营销专业培养体系中强调的核心能力包括：市场调研与分析能力、市场营销策划与管理能力、营销管理能力等。《智慧营销》数字化教材建设旨在掌握大数据分析思维和工具的基础上，塑造学生的专业营销技能。

在知识能力方面，能够针对复杂的营销问题，选择和使用恰当的信息技术工具及相应的大数据分析技术和软件，对数据获取、数据清洗、数据存储、数据分析和数据挖掘等五大关键环节进行研究，并进一步对复杂问题进行决策分析。

在应用能力方面，能够基于大数据特征、信息技术手段及管理决策相关背景知识进行合理分析，评价营销决策方案对社会、法律及文化的影响，并明确应承担的责任。

在管理能力方面，能够就复杂的大数据营销问题与业界同行进行有效沟通和交流，包括撰写报告和设计文稿，陈述发言，清晰表达并有效回应。此外，还应具有一定的国际视野，能够在跨文化背景下进行沟通和交流。

三、大纲目录

第1章营销环境发生巨变：营销创新的迫切性和必要性

1.1 营销环境今非昔比

1.2 营销技术日新月异

1.3营销创新遇到的挑战和面临的机遇

第2章智慧营销概述

2.1传统营销与智慧营销

2.2智慧营销的价值

2.3智慧营销模式：4D营销理论

2.4智慧营销典型案例：宜家家居

第3章智慧营销：聚焦消费者需求

3.1消费者需求内涵

3.2理解消费者需求

3.3寻找消费者需求

第4章智慧营销：预测消费者需求

4.1预测消费者需求的意义

4.2预测消费者需求的思维

4.3预测消费者户需求的方法

第5章智慧营销：引导消费者需求

5.1创造消费者需求

5.2引导消费者需求

5.3消费者需求管理

第6章智慧营销：大数据概述

6.1智能互联时代的大数据

6.2智能大数据采集

6.3智能大数据处理

第7章大数据智慧营销

7.1大数据智慧营销内涵

7.2大数据智慧营销新思路

7.3大数据智慧营销新场景

第8章智慧营销：顾客价值传递概述

8.1顾客价值传递内涵

8.2顾客价值传递方式

8.3获取顾客终生价值

第9章智慧营销：顾客价值传递策略

9.1顾客价值传递步骤

9.2顾客价值传递策略

9.3顾客价值传递困难

第10章智慧营销：动态沟通概述

10.1动态沟通内涵

10.2动态沟通媒介

10.3动态沟通策略

第11章智慧营销：动态沟通场景

11.1智慧广告沟通

11.2智慧公共关系

第12章智慧营销：动态沟通渠道

12.1信息流动态沟通

12.2社会化媒体动态沟通

12.3移动互联动态沟通

第13章智慧营销前沿技术应用与展望

13.1元宇宙/新媒体/混合现实智慧营销

13.2智慧营销与ChatGPT

13.3ESG背景下的智慧营销

13.4智慧营销趋势展望