易学东老师管理学原理课件.pptVIP

需要心理紧张动机行为目标需要满足紧张消除新的需要挫折压抑动机增强过程激励的过程和性质激励的性质（1）激励的复杂性：因素的复杂性—在同一时间内，人们可能同时存在多种需要和动机，有时甚至可能是相互矛盾的。在这种情况下，决定人们行为的，往往是需要最强烈的愿望。过程的复杂性—在激励的过程，中需要和行为有时会互相作用，当一个需要得到满足，可能会引起满足更多需要的愿望。（2）受环境的影响：激励过程中起决定作用的是人的内因，但环境对人的行为也起着影响作用。有时人的某些需要是由外因引起的。3调整型激励理论21内容型激励理论过程型激励理论激励理论大致可归纳为三大类：三、激励理论内容型激励理论1.需要层次理论(美国心理学家马斯洛A.Maslow)生理需要：衣食住行、休假安全需要：人身、职业社交需要：友爱、归属尊重需要：自尊、荣誉自我实现：成就感“经济人”“社会人”“自我实现人”″复杂人″心理强度马斯洛的需要层次理论在管理中的应用双因素理论(美国心理学家赫茨伯格F.Herzberg)获得没获得满意------------不满意传统理解没有不满意-----------不满意保健因素满意------------没有满意激励因素保健因素主要为外在需要，如：工作条件、薪金、地位，公司的政策等。这些因素的解决只能消除员工的不满意，但不能起到激励作用。激励因素主要为内在需要，如：工作具有挑战、有无发展前途、有无成就等。这些因素解决好了能真正调动起积极性。马斯洛理论与赫茨博格理论的比较富有挑战性的工作成就工作中的成长责任晋升赏识人际关系监督的质量公司的政策和管理工作条件职业安全薪金激励因素保健因素3.成就需要论:(美国心理学家麦克利兰McClelland）该理论认为，人的需求是不断发展的，人的生理需要满足以后，其基本需要有：权力需要—是指影响与控制别人的一种愿望或驱动。高权力需要者喜欢“承担责任”，喜欢竞争性和地位取向的工作环境。这是管理成功的基本要素。归属需要—是指寻求他们喜爱和接受的一种愿望。高归属需要者渴望友谊,喜欢合作,希望沟通和理解。成就需要—是指要求事情做得更为完美，工作更有效率，以获得更大的成功。高成就需要者有强烈的内驱力。高成就需要者喜欢能独立负责，可以获得信息反馈和中等冒险的工作环境。高成就需要者并不一定就是优秀的管理者。优秀管理者是权力需要很高而归属需要很低的人。员工可以通过训练来激发他的成就需要。过程型激励理论1.期望理论(美国心理学家佛隆)基本概念与模型：M=V?I?EM—激励强度V—效价取得绩效后满足需要价值的大小E—期望经过努力取得绩效的可能性大小I—关联性取得绩效后获得理想奖励的可信度在管理中的应用：（1）处理好努力与绩效的关系（2）处理好绩效与奖励的关系（3）处理好奖励与满足个人需要的关系公平理论:(美国行为学家亚当斯)基本概念与模型：Op/Ip=Oo/Io（“=”公平、“＞”不安、“＜”不满）特点：比较性/主观性/不对称性/扩散性在管理中的应用：透明公开—让群众参与分配标准选择与分配程序制定过程科学考评—建立科学的评价标准和管理制度,绩效与奖励挂钩、一视同仁正确诱导—正确认识和对待自己与他人加强沟通—使下属理解领导意图，从心理上消除不公平感不同的公平观：贡献率/平均率/需要率01调整型激励理论02强化理论:(美国心理学家斯金纳)03基本概念：操作性条件反射04强化类型：05正强化/负强化/自然消退/惩罚06在管理中的应用07分步实现/控制强度/及时/以奖为主/内外结合综合激励模型波特()和劳勒()的综合激励模型努力01达成绩效02内在奖励03外在奖励04满意感05奖励的价值06努力----绩效期望07工作能力08角色认知09客观环境10