建立和完善医院运营绩效考核体系的探讨.pdf

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现代医院２０１４年１０月第ｌ４卷第１０期医院管理篇ＭｏｄｅｍＨｏｓｐｉｔａｌＯｃｔ２０１４Ｖｏｌ１４Ｎｏ１０，髓餐热最，’

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建立和完善医院运营绩效考核体系的探讨

叶飞跃简希尧何小慧王娜

ＥＳＴＡＢＬＩＳＨＡＮＤＩＭＰＲＯＶＥＨＯＳＰＩＴＡＬＯＰＥＲＡＴＩＯＮＡＬＰＥＲＦＯＲＭＡＮＣＥＡＰＰＲＡＩＳＡＬＳＹＳ－

ＴＥＭ

ＹＥＦｅｉｙｕｅ，ＪＩＡＮＸｉｙａｏ，ＨＥＸｉａｏｈｕｉ，ｅｔａｌ

【摘要】以业务收入为主要增长的快速成长期，医院面临业务收入增长率高于工作量增长率，出现不合理的检查、用

药等过度诊疗行为，均次费用剧增，病人满意度下降，病人流失，医院竞争力下降的发展困境。本文通过总结成长期医院运

营绩效考核现状，探讨建立和完善运营绩效考核体系，分析新运营绩效考核体系的利弊，为医院解决成长期发展困境，引导

医院经济转型提供参考依据。

【关键词】运营考核医院经济转型

【Ａｂｓｔｒａｃｔ】Ｔｈｅｍａｉｎｂｕｓｉｎｅｓｓｒｅｖｅｎｕｅｇｒｏｗｔｈｉｎａｆａｓｔｇｒｏｗｉｎｇ，ｈｏｓｐｉｔａｌｓｆａｃｉｎｇｂｕｓｉｎｅｓｓｒｅｖｅｎｕｅｇｒｏｗｔｈｒａｔｅｉｓｈｉｇｈｅｒｔｈａｎ

ｔｈｅａｍｏｕｎｔｏｆｗｏｒｋ，ｏｖｅｒ—ｄｉａｇｎｏｓｉｓｔｏｃｈｅｃｋｉｒｒａｔｉｏｎａｌｂｅｈａｖｉｏｒ，ｍｅｄｉｃａｔｉｏｎ，ｅｔｃ．，ｔｉｍｅｓｄｒａｍａｔｉｃａｌｌｙｉｎｃｒｅａｓｅｄｃｏｓｔｓ，ｄｅｃｒｅａｓｅｄｐａ

ｔｉｅｎｔｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ，ａｎｄｐａｔｉｅｎｔｌｏｓｓｈｏｓｐｉｔａｌｓｄｅｃｌｉｎｉｎｇｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｄｉｌｅｍｍａ．Ｔｈｅａｒｔｉｃｌｅｓｕｍｍａｒｉｚｅｓｔｈｅｃｕｒｒｅｎｔｓｉｔｕａ—

ｔｉｏｎｇｒｏｗｉｎｇｈｏｓｐｉｔａｌｏｐｅｒａｔｏｒｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ；ｅｘｐｌｏｒｅｔｈｅｅｓｔａｂｌｉｓｈｍｅｎｔａｎｄｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｏｆｏｐｅｒａｔｉｏｎａｌｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌ

ｓｙｓｔｅｍ；ａｎａｌｙｚｅｔｈｅｐｒｏｓａｎｄｃｏｎｓｏｆｔｈｅｎｅｗｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｓｙｓｔｅｍｏｐｅｒａｔｏｒｆｏｒｔｈｅｈｏｓｐｉｔａｌｔｏｓｏｌｖｅｔｈｅｇｒｏｗｉｎｇｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ

ｄｉｆｉｃｕｌｔｉｅｓ；ｇｕｉｄｅｅｃｏｎｏｍｉｃｒｅｓｔｒｕｃｔｕｒｉｎｇｈｏｓｐｉｔａｌｓｐｒｏｖｉｄｅｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ．

【Ｋｅｙｗｏｒｄｓ］Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ，ａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ，Ｈｏｓｐｉｔａｌ，ｅｃｏｎｏｍｉｃｒｅｓｔｕｒｃｔｕｒｉｎｇ

【Ａｕｔｈｏｒｓａｄｄｒｅｓｓ】ＴｈｉｒｄＰｅｏｐｌｅＳＨｏｓｐｉｔａｌｏｆＨｕｉｚｈｏｕ，Ｈｕｉｚｈｏｕ，Ｇｕａｎｇｄｏｎｇ，５１６００２

ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７１—３３２Ｘ．２０１４．１０．０３２

三级综合性大医院一般会经历成长期、转型期和缓慢期降。同时，医院业务总收入尽管大幅增加，但是以昂贵药品、

三个阶段。成长期主要表现为重视业务收入的增长，以经济高值耗材、检查等高成本、低效益收入增加而引起的，医院有

手段激励医务人员提高业务收入，且业务收入增长率高且高效收入未实质性大幅增长，医院可持续发展能力不强。因

于工作量增长率。转型期主要表现为重视工作量的增长和收此，通过调整医院运营绩效考核的指标，建立和完善医院运

入结构的优化，以工作量增长带动业务收入增长，且工作量增营绩效考核体系，对引导医院经济转型和促使医院发展走人

长率高于业务收入增长率。缓慢期主要表现为工作量和业务正轨意义非常重要。

总收入的基数大，增长缓慢甚至负增长，但医院重视提高患

该用户很懒，什么也没介绍

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