2025年三案例分析题(40分瑞幸咖啡( uckin Coffee I.pdfVIP

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

三案例分析题(40分瑞幸咖啡(uckinCoffeeI

瑞幸咖啡20257··2025年1月开始在线下试营业，并且以

线上线下融合的新零售模式和以社交电商为主的多元营销方式迅速切入市

场。在2018年年底，瑞幸咖啡线下门店总数已突破2000家，消费人数达

1254万人，销量超过8968万杯。成为在中国，规模仅次于星巴克的第二大

连锁咖啡店。

瑞幸咖啡的某些新闻在此并不作过多的阐述，主要给大家分享一下，他

的营销模式，如何在14个月之内，完成了2000家门店，而他的竞争对手星

巴克，却用了17年，才达到了2000家门店。

你会惊讶于他们实现裂变目标的时间仅仅3个月，而且超过60%都是活

跃用户。另外，用户入群后，月消费频次（也就是咱们说的复购）提升了

30%，周复购人数提升28%，月活跃度提升了10%。

那他是怎么做到的，我们不妨看看瑞幸获取用户的路径。

在户外广告、公众号、小程序、线下店收银台台卡都放置二维码，让用

户添加企业微信和个人微信，扫码后获取定位，并推送最近的店铺社群，识

别微信群二维码进入社群，进入后，在群内回复“入群福利”引导到小程序

上领取福利。并在每天定时推送优惠活动，引导用户到小程序下单购买。

当然，在2020年，经历了暴雷事件后，瑞幸咖啡一度面临着危机。然

而，让姐意想不到的是，瑞幸咖啡竟然还能从中站起来。带着满满的好奇，

姐深入其中，发现了瑞幸咖啡对市场的洞察力确实是让人倾佩！

瑞幸咖啡的视频号是在今年的3月开启，这正是视频号直播开始爆发的

初期，继春节红包与视频号打通后，视频号和公众号的主页也双向打通。瑞

幸咖啡显然再次意识到了这是一波巨大的流量。

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

1）关注视频号，直播领福利

用户为了更优惠的价格买咖啡，显然是愿意动动手指关注瑞幸的视频号

的，除了直播页面注明领取福利，旁边的优惠券二维码，同样可以获得优

惠。

而视频的底部，也有「今日关注，明日开奖」的字样，进一步锁定用

户，提高用户粘性。

当直播是固定时间时，用户自然会每天进行关注，虽然看起来觉得很肤

浅，但消费者为了每天都能够节省十几块钱，肤不肤浅也不在乎了。

瑞幸再次利用用户的人性弱点，将用户牢牢锁定，并且不断重复地进行

直播、诱导领券，让用户形成习惯。当用户习惯形成后，瑞幸的宣传推广成

本也大幅度降低。

2）产品推荐+优惠券

从瑞幸咖啡创立以来，一直都以优惠的方式获取用户。

不论是直播的领券，还是视频号的优惠券链接，都是试图培养用户的消

费习惯。让用户下单时候，就会想起去视频号上，去直播上领个券再下单。

流量也需有承接的平台才能产生复购

站在消费者的角度，商家的资本战并不需要关心，他们只在乎咖啡好不

好喝，价格是否优惠。因此，当商家遇到危机时，如何利用好自己手上的消

费者，才是关键。瑞幸咖啡在这一点上，尤其优秀。

一、微信公众号引导到私域平台

早在一开始，瑞幸就通过在前期，瑞幸就已通过“邀请好友免费喝一

杯”裂变积累了大量的用户。而遇到疫情、资本战的时候，正是沉淀、转

化、提高复购的时候了。

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

打开瑞幸公众号，我们发现菜单栏的福利里面设置了入群“专属48折

券”链接。用户点开链接，就会转到带有企业微信号二维码的文章，扫码加

好友后会自动发入群的二维码。

而公众号的对话消息也会弹出加入社群的消息，尽可能将用户都沉淀到

企业号、社群，当然也会引流到视频号。碰上正好抽视频号关注福利时候，

公众号会有推文推送出来。

在主页介绍也绑定了视频号。毕竟微信的商业