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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

冬季清雪应急预案

冬季清雪应急预案【篇1】

1.目的

使项目全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件

有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保小区内的公共人员及财

产的安全。

2.范围

2.1适用于各项目、各部门

3.事件级别的定义

3.1三级事件：小雪

3.2二级事件：中雪或夜间降雪

3.3一级事件：大雪

4.事件处理组织机构、职责分工

4.1项目经理为总指挥。

4.2工程主管负责组织实施。

4.3客服部负责组织引导客户。

4.4其他部门应服从工程主管的工作安排。

5.通用处理程序

5.1保洁人员在主要客户出入口处铺设防滑地垫，并摆设“小心地

滑”等警示牌；（各项目根据实际情况确定具体位置）。

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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

5.2工程部根据需要安排按剂量泼洒融雪剂（工业盐）。

5.3各部门按照区域划分和清扫顺序要求进行清扫。

5.4积雪应推放在污水井旁，或堆放在不妨碍行人车辆的位置。

5.5秩序维护部积极疏导车辆，防止交通事故的发生。

5.6工程部应明确除雪、铲冰物资和工具的数量、存放位置和保

管人，保证24小时随时可调用。

5.7清扫标准：主要通道、坡道无积雪、无冻层、台阶处不湿滑；

保证车辆和行人的通行安全。

5.8遇有下雪天气或夜间降雪，所有员工应主动提前出行，以免

路上堵车造成应急工作延误，途中应注意安全。

5.9扫雪过程中所有员工必须服从指挥，不得有拖延、推辞、打

闹现象，并注意自身的安全。

5.10除雪完毕应将所有工具收集并按指定地点存放。

5.11保洁人员应及时清理大堂、门厅的雪水鞋印，有条件的可为

客户提供雨、雪具套袋。

6.特殊岗位要求

6.1工程部为物业除雪、铲冰工作的责任部门，负责相关物资准

备、回收、清点及保管工作，及时清扫降雪，做好公共区域的防护工

作。

6.2工程部负责除雪、铲冰工具的维修工作。

7.不同级别的除雪铲冰事件的处理程序

7.1三级事件处理程序（小雪）

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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

7.1.1现场指挥人：客服部/总值班/工程部/中控值班员

7.1.2在岗的秩序维护员、保洁员、工程员工对相关的责任区进

行除雪。

7.1.3应确保主要行人、车辆出入口地面不积雪、不结冰；大堂、

门厅内外地面、台阶不湿滑。

7.2二级事件处理程序（中雪或夜间下雪）

7.2.1现场指挥人：客服部/总值班/工程部/中控值班员

7.2.2在岗的全体员工和秩序维护员、保洁人员、工程员工（安

排值班的人员除外）对相关的责任区进行除雪铲冰。

7.2.3夜间降雪：（小区）应于8:00前完成各单元门前以及小区主

要道路的清扫。