2025【中国电信菏泽成武县分公司员工绩效管理研究开题报告文献综述3500字】.docx

中国电信菏泽成武县分公司员工绩效管理研究

开题报告文献综述

题目：中国电信菏泽成武县分公司员工绩效管理研究

学生姓名：学号：年月日

一、文献综述

当前，国内外大多数学者都认为：绩效考核是人力资源管理的一个重要组成部分。员工的吸收和员工绩效考核，人员培训和激励政策被认为是企业管理的四个关键系统。绩效考核同时也是企业人力资源管理基本效力的保证。而绩效考核则是其他三个系统的基础，是最重要的系统。绩效考核评估体系的发展是与人力资源管理的发展与创新相适应的。绩效评价结果应用于人力资源规划，招聘，选拔，薪酬，晋升等等，最重要的是，绩考核效可以帮助企业进行人力资源管理的正确决策；此外，其还可以应用于人力资源的开发，可以提供的优势及不足的员工信息的描述，为员工创造在工作中更好的性能，加强针对性训练，为员工提供职业和职业生涯道路设计的建议。刘海龙,陈俊杰,杨志鹏（2022）认为，更多的优秀企业，需要运行在企业优良的监测管理的绩效评价体系，充分挖掘企业的潜力。随着时代的变迁和经济的发展，对绩效评估的研究越来越深入，国内外绩效评价的发展可以分为四个阶段：观察绩效评估阶段，成本绩效评估阶段，财务绩效评价，战略业绩评价阶段[4]。

GeorgeTMikovich（2009）对企业绩效评估方法进行了深入的研究。其在他的经典著作《考评面谈》中，他具体分析了说话和说服，说话和倾听和解决问题的三种评估面试形式的因果关系。企业的经理应该能够根据评价的目的和不同类型的员工，使用一个或更多的绩效考评试形式。总之，绩效考核评估应该使用一个弹性的方法(赵天宇,吴国,2023)。

DickGrote（2009）作为哈佛大学管理学院的教授，其认为，在激烈的商业竞争和快速变化的市场环境中，企业业务的成功，取决于是否在产品质量、成本等方面有所创新，并提供新产品来达到一个更高的水平，并不断提升本企业的发展速度。因此，通过促进考核企业和员工的工作表现体系的建设，以提高企业整体绩效为目的的绩效管理活动，越来越多的受到众多企业的关注，绩效考核的成功带来企业的价值增加也是显而易见的。《商业周刊》2011年的调查显示，商业成功是绩效管理的第一个元素(徐勇军,孙凯文,胡冰雪,2023)。

绩效评估理论在我国，虽然大部分都是从国外借鉴而来的，但是我国学者根据我国实际情况也提出了一些适用的理论，其中参考了大量中国本土想。

西安市交通大学郭瑞芳,马晓（2020）认为战略绩效管理是良好的企业和平庸的企业之间的分水岭。绩效管理是最重要的一个战略管理，也是企业所有战略目标的一个组成部分，建立绩效管理系统必须处理绩效管理、人力资源管理、绩效管理和激励制度，制度化和责任的管理者和绩效管理之间的关系和管理信息系统。蔡丽娜,邓子慧（2020）在分析相关的系统动力学和平衡计分卡的组合研究的基础上，提出了一个动态的绩效考核具体实施步骤，其中将平衡计分卡方法纳入其中作为重要的工具使用。他们还通过一个案例研究，认为制造企业建立动态平衡计分卡需要适合企业自身的特点，要为企业建立一种战略绩效管理体系。通过他们的分析结果表明，动态平衡计分卡能有效解决考核中指标短缺问题(贺晨曦,邹丽媛,冯佳,2023)。认为，平衡计分卡在实施过程中动态改变，可以促进其有效实施平衡计分卡，提高企业战略绩效管理水平。曾小雯,彭雅婷,蒋紫（2010）通过使用平衡计分卡，综合考虑该战略影响力和客户价值提升等各种因素，形成业务流程评价方法，这一方法主要基于平衡计分卡设计，其还提出了评价指针近似线性化的思想，认为理想的平衡状态偏差度概念是必须确定的概念。最后，其还结合具体案例进行了分析(魏婉琪,曹文雅,赖婷玉,2023)。

二、选题的目的和意义

（一）选题目的

随着我国对于通信行业结构进行调整，我国三大通信运营商移动、联通和电信垄断了我国通信行业，成为三大巨头。由于三者业务领域和市场群体方面存在着雷同和交叉，因此形成白热化的竞争。在当今激烈的电信市场竞争形势下，要想让企业获得长远的发展，在市场竞争中立于不败之地，就要注重内部管理与外部拓展。在内部管理中，人力管理是极为重要的一个环节，决定着企业能否长盛不衰。如何管理企业的人力资源，最大限度地发挥团队的智慧和创新，是现代企业管理的核心内容。绩效评价逐渐被企业管理层所重视，成为企业人力资源管理的核心。积极调动员工积极性，提升企业竞争力，绩效考核，可以帮助企业实现这一目标。员工绩效评价是对员工的绩效进行评估，对员工的能力、行为、工作状况和适应性进行观察和记录，根据一定的工作目的，定期、有组织、实事求是地进行评价，培养、发展和充分利用员工的工作潜能(钟梦兰,史怡婷,严佳颖,俞梦,2023)